このQ&Aは役に立ちましたか？
お手軽バックアップの復元ができない問題について
2023/10/13 16:18
- おてがるバックアップやワンクリックバックアップを使用してデータをバックアップし、システムの復元までは完了したが、復元作業ができない問題が発生しています。
- 特に「おてがるバックアップ」「復元」画面の「次へ」ボタンが機能しないため、先に進むことができません。
- この問題はNS850CAB 2015、WINDOWS10 HOMEを使用している場合に発生する可能性があります。再セットアップメディアはDVD、バックアップメディアはSSDを使用しています。
お手軽バックアップの復元
2020/08/30 13:19
動作が遅くなったことから、初期化を行いました。
「おてがるバックアップ」、ワンクリックバックアップ、マイデータでバックアップを行い、システムの復元までは完了できました。
ところが、データのバックアップ作業で、復元作業ができません。
「おてがるバックアップ」「復元」画面の「次へ」ボタンが機能しないため、先に進むことができません。
'https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018384'
NS850CAB 2015 ,WINDOWS10 HOME
再セットアップメディア：DVD バックアップメディア：SSD
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS850CAB
こちらのPCですね。
パソコン標準搭載アプリの問い合わせ先について
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=002386
に記載があるようにおてがるバックアップはコーレルに問い合わせるようにとなっています。
>CORELへの問い合わせを行いました。
実際に問い合わせられたって事ですね。有効な回答が得られたのでしょうか。
可能性としてあるのはバックアップと取った時のWindowsへサインインするユーザー名と再セットアップ後のユーザー名が異なったりすると復元できないって言うのは考えられます。
補足
2020/09/03 19:40
解決しました。ありがとうございました。
原因：バックアップ時に作成したアカウント名と、現在のアカウント名が異なっていたために、同一ユーザーの認識ができなかった。
対策：バックアップメディア内の Users－〇○○〇フォルダー名と同じ、ローカルアカウント名を”追加”で作成しました。
「パソコン標準搭載アプリの問い合わせ先について」から、問い合わせの手順を理解することができ、「Corel」からの回答にある、わからない用語を調べながら、の対策でした。「Corel」の質問に対する回答は、とても丁寧でした。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （2件中 1～2件目)
下記URLのホームに入力して問い合わしてみるのが良いかと思います。
問い合わせ → https://support.corel.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=209638
お礼
2020/08/30 20:38
さっそくの回答、ありがとうございました。
ＣＯＲＥＬの、質問との関係がよくわかりません。
ＮＥＣのテクニカルサポートに確認してみようと思います。
補足
2020/08/30 22:25
回答いただきました、CORELへの問い合わせを行いました。
お礼
2020/08/31 08:38
ありがとうございました。
ＰＣはご指摘の通りです。
ＣＯＲＥＬへ問い合わせ中ですが、回答はまだです。
「パソコン標準搭載アプリの問い合わせ先について」を初めて知りました。
知識と経験がないものですから、検索だけではたどりつけませんでした。
問い合わせの的が絞れたことに、感謝いたします。