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キーボードの不具合（a、q、1、ǃが打てず）
2023/10/13 16:35
- NEC LAＶIE direct NS(S)でGN242ＦＳＤAのキーボードに不具合が発生しています。
- a、qの大文字・小文字と1が打っても文字が出づらく、1の上の「ǃ」は全く出ません。
- タッピングの感度を変更する、フラットポイント・マウスキー・フィルターキー・固定キー機能を無効化したが改善されませんでした。NECに問い合わせても対応が得られません。どうすれば良いでしょうか？
キーボードの不具合（a、q、1、ǃが打てず）
2020/09/28 14:32
キーボードの不具合です。NEC LAＶIE direct NS(S)でＧＮ242ＦＳＤAです。３日前
からa、qの大、小文字と1が打っても文字が出づらく（数回かかる）、1の上の「ǃ」は全く出ません。1.タッピングの感度を変更する。2.フラットポイントを無効にする。3.マウスキー機能を無効にする。4.フィルターキー機能を無効にする。5.固定キー機能を無効にする。を実施しましたが、改善されませんでした。aのキーは仕様が多く、とても不便です。NECの電話はつながりまあせんでした。教えてください。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です
回答 （2件中 1～2件目)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN242FSDA
こちらのPCですね。
一度可能なら
Windows 10をセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
セーフモードで起動した場合も同じことが起こるのか？確認しましょう。
パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
あまり意味はないですが放電処置も念の為、行ってみましょう。
それでもダメならキーボード自体の故障が疑われますね。
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パソコンを再起動してみる。キーボードが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみる。スクリーンキーボードで入力して正常ならキーボードの故障の可能性もあると思います。修理サービスを利用するかキーボードを購入する。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721
スクリーンキーボード → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018025
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
お礼
2020/10/13 18:29
ご回答ありがとうございます。又、御礼が遅れて申し訳ありません。
試すのに時間がかかり、回答の仕方がわからないので、遅れました。
結局、直りませんでした。メーカーに聴きましたら、キーボードの故障の様です。
修理に出すべく、バックアップの準備をしています。
お礼
2020/10/13 18:27
ご回答ありがとうございます。又、御礼が遅れて申し訳ありません。
試すのに時間がかかり、回答の仕方がわからないので、遅れました。
結局、直りませんでした。メーカーに聴きましたら、キーボードの故障の様です。
修理に出すべく、バックアップの準備をしています。