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画面に白い靄、タッチパネル使用できません！

2020/10/06 14:25

パソコンが帯電してしまい、画面に白い靄が表示されたり、やタッチパネルが使用できません。放電して一度白い靄はなくなるのですが、画面だけ切って30分くらい放置するとまた靄が出てきます。タッチパネルの方は改善されません。何か対策あれば教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

rr-k

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ware121

2020/10/06 14:43

回答No.1

放電処置は以下の手順で実施したのでしょうか。それでも改善できないなら修理しかありません。

パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理費用　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html

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お礼

2020/10/07 09:27

回答ありがとうございます。

そちらの放電措置で白い靄の改善はできましたが、タッチパネルの方は改善できないままなので修理に出してみようと思います。

質問者

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121CCagent

2020/10/07 04:34

回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

使用してるのはWindows搭載のPCでしょうか？若しかしたらAndroid搭載のダブレット？って事もあるので。

Windows搭載のPCをお使いと仮定すると

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
を参考にBIOSのセットアップメニューを出す操作をしてください。
そのメニュー画面でも30分位放置すると白い靄が掛かったようになったり白い靄が掛かった状態からPCを再起動してBIOSのセットアップメニューの画面を出した際も白い靄が掛かったようになるなら液晶ディスプレイ自体の異常か？ディスプレイに映像を映すPC本体のグラフィック機能の異常などが考えられます。

https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/121cc
その場合は修理に出すぐらいしか無いかと。

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お礼

2020/10/07 09:27

回答ありがとうございます。

修理に出してみようと思います。

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