サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
すぐに回答を!

初期化してもブルーのオプションの選択画面のまま

2020/10/12 12:56

2015年購入ノートパソコン Windows8.1初期化してもブルーのオプション選択画面になる どれも試したが解決しない
これまで10にバージョンアップしていた。メディアをそもそも保存していない


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (4件中 1~4件目)

2020/10/12 14:34
回答No.4

>2015年購入ノートパソコン
出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体の底面に貼られたシールに記載があります。

>Windows8.1初期化

Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235
再セットアップして購入時に状態に戻そうとしたって事でしょうか?
そうであれば取り付けている周辺機器は念の為、取り外して再セットアップは行いましょう。

https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/
再セットアップメディアに関しては上記から購入することも出来ます。

再セットアップを行ってもダメな場合は何処かハードウェアの異常?って可能性があります。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございました。
やはり、HDDの故障でした。新しく交換して起動するようになりました。(^_^)

2020/10/26 08:30

このQ&Aは役に立ちましたか?
2020/10/12 13:26
回答No.3

下記URLからツールを今すぐダウンロードでセットアップメディアは作成できます。Windows 10 May 2020 Updateなので不具合が発生する可能性はあります。一度、Windows 10にアップグレードしているということなので認証はされると思います。パソコンを修理依頼するかご自身で新HDD/SSDに交換して下記URLからセットアップメディアを作成してクリーンインストールするか選択すればいいでしょう。バッテリを外せる型番なら裏蓋のネジを外せばHDDの交換は簡単にできると思います。

Windows 10 のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

お礼

ご丁寧な回答を頂きまして、大変助かりました。HDDの故障でしたので交換しました。ありがとうございました。(^_^)

2020/10/26 08:32

2020/10/12 13:22
回答No.2

一度ダメ元で、
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014793
試してみて下さい 復元できるかもしれません (´-﹏-`;)

それでもダメでしたら・・・aokiiさまが仰られてる通りかもです
 ><

お礼

ご回答頂きましてありがとうございました。やはりHDDの故障の為、どれをやってもダメでした。交換して起動するようになりました。
(^_^)

2020/10/26 08:35

2020/10/12 13:02
回答No.1

電源スイッチを7秒間押し続けて強制終了してから、再起動しも同じでしたら、おそらく、HDDの故障ですので、寿命だと思った方がいいです。

お礼

試してみましたが、できませでした。仰るとおり寿命のようですね(^_^;)
ありがとうございました。

2020/10/12 17:34

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%