インターネットの接続ができない

私は、NECの関係者ではありません。
Net-wakaran さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、Net-wakaran さんの操作により、NECの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、NECのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。



まず、質問からは回線の状況が分かりません。


＞　wifiにつながっている表示は出ています。

そのWi-Fi無線は、どこから来る電波ですか？

例えば、
(1)　引っ越し先の固定インターネット回線に接続の「Wi-Fi無線LANルータ」からのWi-Fi無線とか、
(2)　キャリア（携帯電話開始車）の電波に接続のモバイルルータとか、
(3)　近所のフリーWi-Fi・公衆無線などのWi-Fi無線とか・・・・・

(1)ならば、引っ越し先の固定インターネット回線に接続の「Wi-Fi無線LANルータ」ならば、固定インターネット回線契約の契約はどうなのか、契約しているなら「Wi-Fi無線LANルータ」のランプの点灯はどうなのか・・・

(2)ならば、キャリア（携帯電話開始車）の電波が弱い・来ていないのか・・・

(3)ならば、近所のフリーWi-Fi・公衆無線などのWi-Fi無線が有無を確認とか・・・

お礼

2020/10/17 11:25

Wifiは、引っ越し先のインターネット回線に接続された無線LANルーターのSSIDが接続されていると表示されていましたし、そのルーターのランプも点灯していますので、そのルーターからのものと思います。
ご返答ありがとうございます。

質問者

普段は以下の設定で再接続するはずですが、頻繁に起きて困る場合は、回線契約会社に連絡して、ルーターを交換してもらってください。
画面右下の吹き出しマーク(通知)→機内モード(機内モードが表示されていない場合は展開をクリック)→機内モード(オン)→機内モード(オフ)

ルーターの平均寿命は、4年～6年と言われています。
ルーターの寿命が近くなると、以下のような症状が現れます。
・通信速度が遅くなる
・通信が頻繁に切れる
・無線が頻繁に切れる

お礼

2020/10/15 13:40

ご返答ありがとうございます。ルーターを確認してみます。

質問者

ネットワークアダプタードライバーの再インストールを試す。サポートへ問い合わせる。保障期間中と思いますので購入店、NECに修理依頼する。

Windows 10でネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018281
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

お礼

2020/10/15 13:30

ご返答ありがとうございます。参考にさせていただきます。

質問者