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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:新品のPCが不良品かどうか知りたい)

新品ノートPCの不良品かどうか判断方法と自力での対処法

2023/10/13 17:32

このQ&Aのポイント
  • 初めてのPC購入で、新品のノートPCが再起動する問題が発生しました。不良品かどうか判断方法やメーカーへの問い合わせ方法を教えてください。
  • 購入したNECのLAVIEのノートPCがセットアップ後に何度も勝手に再起動する問題が発生しています。対処方法や自力で改善するためのアドバイスを教えてください。
  • 新品のノートPCで再起動する不具合が生じており、対処方法を知りたいです。不良品かどうか判断する方法や改善するためのアドバイスをお願いします。
※ 以下は、質問の原文です

新品のPCが不良品かどうか知りたい

2020/11/01 23:23

PC初心者です。
新品のノートPCがセットアップ後に何度も勝手に再起動するのですが、不良品なのでしょうか?
製品名:NECのLAVIE
型番:PC-N1575AAR-E3
OS:Windows10

本日購入して手順通りにセットアップしたのですが、デスクトップが表示されたらすぐに「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」とブルースクリーンが表示されました。その後再起動しても5分もたたず同じ画面が表示され再起動します。
以下の点は試しましたが改善しませんでした。
(1)プログラムの更新をする。
(2)常駐ソフトを全て無効化する。
(3)初期化して再セットアップする。

不良品なら交換してもらいたいのですが…メーカーは本日休業で問い合わせできず、購入先に連絡したのですがメーカーに問い合わせてくれと言われてしまいました。メーカーに問い合わせしようにも平日は仕事で電話できそうにありません。
不良品でないなら自力で改善したいので、何をすればいいかアドバイスお願いします!



※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

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