工場出荷時の状態に戻す方法とは？

こんにちは、初めてこちらで質問させていただきます。

今年の夏にLavieを購入しましたが、悪意のある人物にマルウェア（及びワーム）を感染させられてしまいました。

iPadやiPhoneから感染してしまったと考えられます。

PC起動時にF2を押し、HDを初期化する選択をしたのですが、ネットワークの設定が消えておらず残っていたため、今度はバイオスを消去する方法を試したのですが、やはり同じで侵入してこられます。

再セットアップメディアも作成し、これを使って初期化も試したのですが、、感染した状態で作成したためか、初期化されていないかのようでした。

例えば文字入力中に別の場所（文章の先頭など）へカーソルを移動する、関係のないアプリケーションを起動して文字入力を阻止するなど、遠隔操作で嫌がらせをしてくるのです。

恐らくですがDNSサーバーを経由して入ってきている可能性があるようです。

ネットはWiMaxのモバイルルーターを使用しています。iPadやiPhoneは初期化後、crowd flareのプロファイルをインストールし、PCが起動していない時に操作をしていますが今のところ問題なく使えています。

今後も私自身が使う予定ですので、HDを物理的に壊すということは考えていません。

Lavieを完全に初期の状態に戻す方法（工場出荷時の状態に戻す方法）を、どなたか教えていただけませんでしょうか。

よろしくお願いします。

商品情報
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【品名】
 ＬＡＶＩＥ　Ｄｉｒｅｃｔ　ＰＭ
（内訳）
  ·パソコン
  ·約２５６ＧＢ　ＳＳＤ
  ·ＬＴＥ
  ·リチウムイオンバッテリ（Ｍ）
  ·Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈマウス（ブラック）
  ·１年間保証
【型番】
 PC-GN186L4DYECHD6CHA
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※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です