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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：おてがるバックアップでのデータが復元できない）
おてがるバックアップでのデータが復元できない
2023/10/13 18:31
このQ&Aのポイント
- Windows10のおてがるバックアップ機能を使ってマイデータをCDにバックアップしましたが、データの復元ができません。
- パソコンを修理に出してデータが消えしまったので、バックアップデータから復元しようとしましたが、復元ページでディスクを入れても反応がありません。
- バックアップ完了の表示が出たのに、復元できないのは何故でしょうか？
※ 以下は、質問の原文です
おてがるバックアップでのデータが復元できない
2020/12/20 15:12
Windows10のおてがるバックアップ機能を使ってマイデータをCDにバックアップしました。パソコンを修理に出してデータが消えしまったので復元したいのですが、復元ページでディスクを入れても次へのボタンが反映されず復元ができません。バックアップ完了の表示が出たと記憶しておりますが、復元できないということは、バックアップできていないのでしょうか？
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
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その他の回答 （2件中 1～2件目)
バックアップ時のサインインのアカウントと現在サインインしているアカウントが違っていませんか。違っていなければ、サポートに問い合わせてください。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
2020/12/20 16:57
アカウントはバックアップ時のものに戻しましたがダメでした。明日サポートに問い合わせます。ありがとうございました！
お礼
2020/12/20 17:01
アカウントはNEC-PCuserからバックアップ時のものに変更しましたが、やはり復元できませんでした。サポートに問い合わせてみます。ありがとうございました！