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NECのノート型PCのテクニカルサポートについて
2023/10/13 18:39
- NECのノート型PCのテクニカルサポートについて詳細を教えてください。
- 購入を検討している際、NECのテクニカルサポートが永年無料であると聞きましたが、本当でしょうか？また、土日も電話対応してくれるのでしょうか？メールでのサポートも利用できるのか知りたいです。
- 東芝がテクニカルサポート永年無料をやめたため、NECのサポート体制が良い場合は買い替えを検討しています。
NECのノート型PCのテクニカルサポートについて
2021/01/03 04:57
購入を検討しています。NECはテクニカルサポートが永年無料と聞いたのですが本当でしょうか？また、NECのテクニカルサポートは電話は土日も対応していますか？
メールでのテクニカルサポートはやっているのでしょうか？
テクニカルサポートの詳細について教えてください。
東芝がテクニカルサポート永年無料をやめてしまったのでNECのサポート体制がよいようでしたら買い換えます。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です
回答 （3件中 1～3件目)
>具体的な金額が書いてありませんが、
>購入して５年以内でも有料なのでしょうか。
https://www.4900.co.jp/remote-support/services
料金に関しては上記あたりを参考にすると良いかと。
上記は有料サービスでPCを購入して1年以内の通常保証期間中だろうと関係なく有料です。
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>遠隔支援にてテクニカルサポートが受けられますか？
>遠隔支援サポートが受けられますか？
無料でって意味なら受けられません。
https://support.nec-lavie.jp/navigate/application/service/
https://www.4900.co.jp/remote-support/?al=necp
「パソコン遠隔コンシェルジュ」って言う有料のサービスなら用意はしてます。
補足
2021/01/05 20:42
具体的な金額が書いてありませんが、購入して５年以内でも有料なのでしょうか。
https://support.nec-lavie.jp/
https://support.nec-lavie.jp/121cc
を見るとわかりますが
使い方相談・故障診断・修理受付を承ります。
受付時間： 9:00～19:00
となっています。
>NECはテクニカルサポートが永年無料と
>聞いたのですが本当でしょうか？
現時点ではそうですね。将来的にはどうなるのか？はわかりません。
>NECのテクニカルサポートは電話は土日も対応していますか？
土日もやっています。
電話サポート予約サービス
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/
ただ電話は掛けてもなかなか繋がらないです。電話サポート予約サービスなどを活用すると良いかも知れません。
>メールでのテクニカルサポートはやっているのでしょうか？
やってないですね。
チャットサポートと言うのはありますね。
お礼
2021/01/04 21:56
ありがとうございます。
necはダイナブックのように遠隔支援にてテクニカルサポートが受けられますか？
補足
2021/01/04 21:56
necはダイナブックのように遠隔支援サポートが受けられますか？
お礼
2021/01/05 20:41
ありがとうございます。