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NECのノート型PCのテクニカルサポートについて

2021/01/03 04:57

購入を検討しています。NECはテクニカルサポートが永年無料と聞いたのですが本当でしょうか?また、NECのテクニカルサポートは電話は土日も対応していますか?
メールでのテクニカルサポートはやっているのでしょうか?

テクニカルサポートの詳細について教えてください。
東芝がテクニカルサポート永年無料をやめてしまったのでNECのサポート体制がよいようでしたら買い換えます。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :デジタルライフ全般」についての質問です

回答 (3件中 1~3件目)

2021/01/05 21:13
回答No.3

>具体的な金額が書いてありませんが、
>購入して5年以内でも有料なのでしょうか。

https://www.4900.co.jp/remote-support/services
料金に関しては上記あたりを参考にすると良いかと。
上記は有料サービスでPCを購入して1年以内の通常保証期間中だろうと関係なく有料です。

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質問する
2021/01/05 03:15
回答No.2

>遠隔支援にてテクニカルサポートが受けられますか?
>遠隔支援サポートが受けられますか?
無料でって意味なら受けられません。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/application/service/
https://www.4900.co.jp/remote-support/?al=necp
「パソコン遠隔コンシェルジュ」って言う有料のサービスなら用意はしてます。

お礼

ありがとうございます。

2021/01/05 20:41

補足

具体的な金額が書いてありませんが、購入して5年以内でも有料なのでしょうか。

2021/01/05 20:42

2021/01/03 05:57
回答No.1

https://support.nec-lavie.jp/
https://support.nec-lavie.jp/121cc
を見るとわかりますが

使い方相談・故障診断・修理受付を承ります。
受付時間: 9:00~19:00

となっています。

>NECはテクニカルサポートが永年無料と
>聞いたのですが本当でしょうか?
現時点ではそうですね。将来的にはどうなるのか?はわかりません。

>NECのテクニカルサポートは電話は土日も対応していますか?
土日もやっています。

電話サポート予約サービス
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/
ただ電話は掛けてもなかなか繋がらないです。電話サポート予約サービスなどを活用すると良いかも知れません。

>メールでのテクニカルサポートはやっているのでしょうか?
やってないですね。
チャットサポートと言うのはありますね。

お礼

ありがとうございます。
necはダイナブックのように遠隔支援にてテクニカルサポートが受けられますか?

2021/01/04 21:56

補足

necはダイナブックのように遠隔支援サポートが受けられますか?

2021/01/04 21:56

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