PC10でウェブ動画の音が聞こえない

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10でパソコンから音が出ない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018149
Windows 10でアプリの音が出ない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=022322
あたりが一般的な対処法でしょうか。

Windows 10でシステム音を好きな音に変更する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018140
上記は変更方法についての記載ですがシステム音で「テスト」ってボタンがあるのでそれを押したときにその音が再生できるのか？って当たりも確認すると良いです。
ウェブ動画って事なのでブラウザを使用しているのだと思いますがそのブラウザだけで音がしないのか？Windowsのシステム音も含めてすべての音が出ないのか？ってあたりを確認する為です。

失礼承知で確認します。スピーカー搭載機ですか。古いパソコンでは搭載されていない機種もあるので。もし、以前は音がでていたのなら、音がでていた日にちの復元ポイントでパソコンを以前の状態に戻してみるかサポートで故障診断して故障なら修理依頼する。

Windows 10搭載パソコンで音が出ない場合の設定・対処方法　→　https://www.pc-koubou.jp/magazine/39523

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/

>ＰＣ10，ウエブ動画の音全く入らない、この件で示された解決手順に従い、、トライしたが、解決しなかった。他に解決方法がありますか？

示された解決手順が何なのかわからないので、他の解決方法を提案できません。
PC10とは何でしょうか？Windows10でしょうか。
音の問題であればOSのバージョンだけでは情報が足りないです。