YOUTUBEを閲覧できない

Question

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：Youtubeを閲覧できない
型番：PC-N1346AZW-2
OS：Windows10

Youtubeを閲覧することができません。
トップページにいくと、
『このサイトにアクセスできませんwww.youtube.com により途中で接続が切断されました。
次をお試しください
接続を確認する
プロキシとファイアウォールを確認する
Windows ネットワーク診断ツールを実行する
ERR_CONNECTION_CLOSED』
となります。
初心者なりに調べて
・ウイルスバスターを停止
・WIFIのプロパティでIP6のチェック欄を外して再起動
は行いましたが、改善しません。

自宅にある他のパソコンやスマホでは閲覧できます。
このパソコンのみ閲覧できません。
ブラウザはクロームでもエッジでも閲覧できません。
解決方法を知りたいです。どうぞよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

Accepted Answer

>2重ルーター状態にしています。
>その辺が関係していますでしょうか。
「自宅にある他のパソコンやスマホでは閲覧できます。」とあるので恐らく関係はないと思いますけどね…
同じ2重ルーター状態で別のPCやスマホでは問題ないようですので。

Answer

>PC-N1346AZW-2
該当するPCが見当たりません。
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1566AZW-2
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1536AZW-2
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1575AZW-2
あたりが型番的には近そうな気はしますが。

念の為、確認ですがブラウザで無線LANルーターのIPアドレスを打ち込んでルーターのWeb設定画面は出るのか？念の為、確認を。

>ブラウザはクロームでもエッジでも閲覧できません。
念の為、Firefoxをインストールしてそちらでも閲覧できないのか？確認を。

匿名性を重視したWebブラウザー「Tor Browser 9.5」 ～“.onion”への切り替えUIを追加
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1257396.html
本来の使い道とは異なりますがTor BrowserをインストールしてそちらでYouTubeの閲覧ができないか？確認を。

Answer

1)YouTubeだけですか?
他のサイトは見えますか?
2)無線ラン接続みたいですが　使っているパソコンに無線ランのオン/オフのスイッチが有りませんか?
3)無線がダメなら有線でテストして下さい
4)パソコンとモデム　ルーターの再起動

Answer

NECのQAにはありませんが、Dellでは3つの原因が取りざたされているようです。Dellじゃない人は一番下から読むのがいいかもしれません。こんなこともあるんですね。
https://www.dell.com/community/Inspiron/wifi%E3%81%8B%E3%82%89Facebook-Youtube%E3%81%AB%E7%B9%8B%E3%81%8C%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84/td-p/6134246

Answer

下記、操作済でしたらルータの再起動、ネットワークアダプタードライバーの再インストールを試して改善されなければ、NECサポートに問い合わせてください。
1.タスクバーの無線アイコンを右クリック
2.ネットワークとインターネットの設定を開く
3.ネットワークアダプタの設定
4.Wifiアダプタを右クリックしてプロパティを表示
5.「インターネットプロトコルバージョン6（TCP/IPv6）」のチェックを外す
6.OKを押す

ネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018282

121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/

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