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電源は入るんですが画面が真っ暗です。

2021/01/09 17:20

電源は入るんですが画面が真っ黒のままです。マウスカーソルは表示されていて動かすこともできます。Windows10でLavie VEGA750なので4Kです。一回、復帰したので安心して動画を視聴していました。見終わってパソコンを使わずにしばらくたった後、使おうとすると再び先ほどと同じ状態になりました。メインメモリは標準容量8GB、最大容量8GBなんですが容量が小さいから負荷がかかりすぎているのかなと感じました。ちなみにパソコンの裏側の熱を放出するらしき部分が熱を持っていました。
どうしたら普通に使えるようになるか教えてください。修理が必要ですか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (6件中 6~6件目)

2021/01/09 17:26
回答No.1

パソコンで放電処置を行って改善しなければ、サポートで故障診断してもらったらいかがですか。パソコンの故障なら修理依頼する。

パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理料金 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html

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