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PCが立ち上がらない

2021/01/31 10:29

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容PCが立ち上がらない
製品名:LAVIE
型番:pc ha770raw
OS:Windows10
電源を入れると、NECのロゴが出てから
すぐに画面から消えて
そのまま画面が黒くなって、
マウスをクリックするとポインターだけ動く状態になり
先に進めません
どなたかご教授頂ければ幸いです。よろしくお願い申し上げます。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

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