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ベストアンサー

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セットアップ　画面に縦線が入る

2021/02/21 13:45

セットアップの段階で添付のような表示で、画面の半分以上が表示されません。
初めて起動したので初期不良かと思うのですが、解決方法がおわかりの方がいらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

製品名：NS70C/RAW
型番：PC-NS70C/RAW
OS：Windows10

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

perterpan_go

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

TZ91

2021/02/22 17:38

回答No.4

> とりあえず明日NECの担当の方から今後の対応の連絡をいただける
取りあえずは良かったですね。
購入されたらまずは動作確認をしておくのがベストだと思います。
場合によっては到着から一週間というところもありますから。
NECの対応が良ければいいのですが。

回答を評価する1

お礼

2021/02/23 10:28

今回限りということで交換対応いただけることになりました。
これからは購入後はなるべく早く動作確認はしようとおもいます。
いい勉強になりました。
ありがとうございました。

質問者

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その他の回答（4件中 1～4件目)

TZ91

2021/02/21 22:49

回答No.3

これはひどいですね。
購入先に連絡するのは勿論ですが、購入先はどちらでしょうか?

ケーブル等の接触不良ではこの様な表示にはならない様な気がします。
液晶パネルの不良の可能性が高いです。

ショップによっては交換するよりもNECに修理に出された方が良いかもしれません。
その時検査も行って貰ってください。
多分全体的なチェックはすると思いますが、念の為。

回答を評価する1

お礼

2021/02/22 00:44

回答ありがとうございます。
購入先はベスト電器です。
NECのサポートが今日は休業日だったため、販売店に問い合わせしました。
購入したのが1ヶ月以上前で、仕事が忙しかったのと前のパソコンがまだ使用できていたのでセットアップが遅れてしまい今日になってしまいました。
30日以内の場合は交換対応のようなのですが、30日経過しているので修理扱いになると言われました。とりあえず明日NECの担当の方から今後の対応の連絡をいただけることになりました。
私もセットアップが遅れてしまったので悪かったのですが、まさかいきなりこの画面でなにもできずでびっくりしてしまいました。
明日の連絡を待ってみようと思います。
ありがとうございました。

質問者

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tetsumyi

2021/02/21 13:52

回答No.2

初期不良でしょう。
液晶ケーブルの不良か接触不良と考えられます。
交換依頼してください。

回答を評価する1

お礼

2021/02/21 14:03

回答ありがとうございます。
販売店に連絡してみます。

質問者

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FattyBear

2021/02/21 13:50

回答No.1

初期不良だと思います。購入店でクレームを伝え対応を訊くのが
良いと思います。

回答を評価する1

お礼

2021/02/21 14:03

回答ありがとうございます。
販売店に連絡してみます。

質問者

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