パスワードが分からなくなってしまった時の対応

メーカーに連絡してパスワードの再設定の手続きをするしかありません。
基本的にメーカーもパスワードを調べることは出来ませんので、リセット後、新たなパスワードを設定する以外ありません、ただし手続きは本人確認も有るので、手間がかかります。

お礼

2021/03/09 19:57

ご回答ありがとうございましたm(__)m☆彡　

質問者

私の場合は、ですけど、

中古でPCを購入したらOSを綺麗に入れ直します。パスワード設定するならこれも同時に。

というのは、誰がそこに何をインストールしたのか分からないから。このOSは安全ですと中古屋が言っても、私は疑う。

入力した文字は、セキュリティ対策ソフトのパスワードではなく、セキュリティ対策ソフトのライセンスキーと思います。ライセンスキーはマニュアルに記載されています。ライセンスキーを紛失した場合、再インストールは出来なくなります。再度、セキュリティ対策ソフトを購入しないと再インストールができません。インストールが済めば、再インストール時以外使用することはないと思います。稀にアンインストール時にライセンスキーが必要なソフトもあります。

補足

2021/03/09 17:01

ご回答ありがとうございます！！　パソコン無知の為質問説明が下手で申し訳ございません。　中古でPCを購入しました。中古で購入した場合も自分でパスワードを設定するのでしょうか？　まずそこから理解できてありませんで申し訳ありません…
無料版ウイルスをインストールしようとした所、パスワード入力画面が出てきて
パスワードが不明な為先に進めない状況となっております。
説明不足で申し訳ございません…

質問者

現在、ログインされているアカウントは「admin」権限では無いのでしょうか？　　そのパスワードではいけませんか？

駄目であれば、最初から　バックアップCDなどで、Windowsの「クリーンインストール」をしてから再度、全ての設定をやり直せば可能かと。
（失念されたのはadminのパスワードですよね？　ウィルスソフトのパスワードは現在、お持ちですよね。）

その際、必要な情報は全て、バックアップされていた方が良いと思います。

補足

2021/03/09 17:08

ご回答ありがとうございます！！　パソコン無知の為質問説明が下手で申し訳ございません。　中古でPCを購入しました。中古で購入した場合も自分でパスワードを設定するのでしょうか？　まずそこから理解できてありませんで申し訳ありません…
無料版ウイルスをインストールしようとした所、パスワード入力画面が出てきて
パスワードが不明な為先に進めない状況となっております。
説明不足で申し訳ございません…

質問者

初期化を行ってみて下さい。
ｽﾀｰﾄ→設定→更新とセキュリティ→回復→開始する

補足

2021/03/09 17:09

ご回答ありがとうございます！！　パソコン無知の為質問説明が下手で申し訳ございません。　中古でPCを購入しました。中古で購入した場合も自分でパスワードを設定するのでしょうか？　まずそこから理解できてありませんで申し訳ありません…
無料版ウイルスをインストールしようとした所、パスワード入力画面が出てきて
パスワードが不明な為先に進めない状況となっております。
説明不足で申し訳ございません…
初期化をしても今のデータ等はそのまま使用可能でしょうか？

質問者