バッテリー交換後に充電されなくなりました

こちらの情報は参考になりませんでしょうか？　（現象は違いますが）
↓　参考まで
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/23%E3%81%8C%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%8F%AF%E8%83%BD/06d6bbca-3604-4fc3-a472-a0e15f884011

お礼

2021/03/26 06:11

ありがとうございます。
やってみます。

質問者

初期不良と思います。　（古い方をつけるとOKとのことから）

無理して使うと又、別の問題が起きますので、新品交換を選んだ方が良いと思います。

純正品だけど、少しモデルチェンジされているというのは新しく購入されたバッテリーは元々付いていたものと型番が違うのでしょうか?
元々付いていたバッテリーの後継なのでしょうか?

因みにバッテリーの型番はそれぞれ何でしょうか?

恐らくバッテリーが違う物と判断され、充電が出来ないのではないでしょうか?

補足

2021/03/11 23:30

型番は同じPC-VP-BP115ですが、
元が15.2v 1980mAh
新が15.36v 2010mAh です。

充電ランプが付かない状態でbattery varで確認してみると14.4%なのに「充電済み」と表示されています。
充電済みと誤認識されていることで、充電が始まらないのだと思っていますが、これを解いてあげる方法が思い当たりません。泣

質問者

>LAVIE　HZ350
ではわからないので出来ればPC本体底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

https://support.nec-lavie.jp/search-result?prodId=PC-HZ350
で複数ヒットしますが基本的には色違い程度しか差はないですね
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-HZ350GAB
当たりをお使いだとすると他の方が回答されていますが

この機種は、お客様ご自身でバッテリ交換ができない機種です。必要に応じて「バッテリ交換サービス（有償）」をご利用ください。
https://support.nec-lavie.jp/ss/battery/replace/

となっておりユーザー自身で元々バッテリの交換ができる機種では無いのですが。自身でPCを分解してバッテリの交換をされているのでしょうか？
それとも「バッテリ交換サービス（有償）」を利用されたのでしょうか？
交換サービスを利用したのであれば交換ミスって可能性があるので121コンタクトセンターに連絡しましょう。

お礼

2021/03/11 15:10

ありがとうございます。
ご指摘ごもっともかと思っております。

質問者

交換以前のバッテリーと交換後のバッテリーの規格を調べた方が良いと思います。電圧や電流に相違点がないでしょうか。規格の不整合が原因で異常を起こしているかもしれません。

お礼

2021/03/11 15:09

ありがとうございます。
確かに少しモデルチェンジされてます。
なので、管理ツールのリセットが必要かと考えました。

質問者