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バッテリー交換後に充電されなくなりました
2023/10/13 20:29
- LAVIE HZ350のバッテリー交換を行いましたが、充電がされなくなってしまいました。
- ACアダプタを接続しても少しづつバッテリーが減っていく状況で受電ランプも点きません。
- BatteryBarで確認すると容量が残り僅かになっているのに充電済みと認識しています。
バッテリー交換後に充電されなくなりました
2021/03/11 10:53
LAVIE HZ350のバッテリー交換を行いましたが、充電がされなくなってしまいました。
ACアダプタを接続しても少しづつバッテリーが減っていく状況で受電ランプも点きません。
BatteryBarで確認すると容量が残り僅かになっているのに充電済みと認識しています。
解決方法の助言をいただけると助かります。
参考までに、バッテリーを交換前のものに戻すと正常に機能します。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
その他の回答 （9件中 6～9件目)
サポートに問い合わせてみたらいかがですか。。121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
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該当パソコンは「この機種は、お客様ご自身でバッテリ交換ができない機種です。必要に応じて「バッテリ交換サービス（有償）」をご利用ください。」と記載されています。ご自身で交換されたようですが、純正バッテリではないのではないですか。また、バッテリを交換すると管理ソフトをリセットする必要があると思いますがマニュアルがみつかりません。バッテリが不良品か表示だけの問題か判断する為にWindowsだけ起動した状態でパソコンの電電が切れるか確かめてはいかがですか。バッテリの表示がゼロでパソコンの電電がついていれば、表示だけの問題と分かります。
PC-HZ350GAB → https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-HZ350GAB
ユーザズマニュアル → https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/lv/201702/pdf/um/v1/mst/853_811190_180_a.pdf
お礼
2021/03/11 15:11
ありがとうございます。
大変参考になる意見です。
補足
2021/03/11 12:16
ありがとうございます。
純正品ですが、おっしゃる通りバッテリーの管理ツールをリセットする方法を探しています。
お礼
2021/03/11 15:06
ありがとうございます。
確かに繋がらないですねー泣