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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:どうしたら良いか迷っています。)

70歳の老人がPCの修理に迷っています

2023/10/13 20:36

このQ&Aのポイント
  • 70歳の老人が購入したPCが突然のエラーで停止してしまいました。メーカーに修理を依頼したところ、Windows10の再インストールが必要で有料と言われましたが、購入してから3カ月しか経っていないため、迷っています。
  • 購入から3カ月しか経っていない70歳の老人がPCのエラーで困っています。メーカーに修理を依頼したところ、Windows10の再インストールが必要で有料になると言われました。迷っています。
  • 70歳の老人が購入したPCが突然のエラーで停止してしまいました。メーカーに修理を依頼したところ、Windows10の再インストールが必要で有料になると言われました。購入してから3カ月しか経っていないため、どうしようか迷っています。
※ 以下は、質問の原文です

どうしたら良いか迷っています。

2021/03/19 12:12

70歳の老人ですが、3か月前にネットやテレビ視聴のために、PC購入しました。
いつものように電源を入れると、青い画面、調べるとブルースクリンエラー、
停止コード MEMORY MANAGEMENTとありました。
3年保証も有り、メーカーの電話サポートをうけましたが修復出来ず、買った電気店を
はさんでメーカーに修理を頼みました。
1週間後、電気店に状況を聞いたところ、windows10の再インストールが必要、有料で
2~3万かかるとの事、修理約款を見ると、ソフトの再インストールは有料とありますが、買って3カ月、甘んじて受けるべきか?迷っています。良い方法、お知恵よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (18件中 16~18件目)

2021/03/19 12:34
回答No.3

下記URLでご自身で出来る範囲の対応をしてみて、困難ならメーカーに任すしかないと思います。ただ、バックアップメディアがありご自身でインストールができるのであればこの限りではないと思います。

ブルースクリーンでMEMORY MANAGEMENTが出る原因と対処 – Windows10 → https://itojisan.xyz/trouble/12261/

補足

2021/03/19 13:28

ご丁寧にありがとうございます。
勉強してみます。
今回はメーカーにまかせます。

質問者

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2021/03/19 12:30
回答No.2

>甘んじて受けるべきか?迷っています。良い方法、お知恵よろしくお願いします。

自分で直せないなら払うしか無いと思います。

2021/03/19 12:26
回答No.1

買って三ヶ月で何もしてないのに
不具合が出てる。
初期不良に近い不良品売りつけられた気分だが
それでも客のせいなのか、とダメ元で言ってみては。
強く押せば引くかも。
確かに3年保証付けてても修理は有償なのがパソコンですけどね、
ひどすぎるじゃないかい、と。

お礼をおくりました

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