写真付きのメールが表示されないことについて

Question

初心者です。文字だけを含むメールは受信して表示されるのですが、写真等を含むメールは受信していないのか表示されません。この原因として考えられることには、どういったものが考えられるでしょうか？教えていただきたいです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：メール」についての質問です

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： メール」についての質問です

Accepted Answer

写真を添付した時のみメールがちゃんと受信ができないのであれば「添付した写真の容量が大きすぎてエラーになっている」という可能性があるのではないでしょうか。
　メールを受信する端末(パソコンやスマホ、携帯電話など)にもよりますが、写真の容量が大きいと「容量が大きすぎる」としてちゃんと受信できずに写真が見れなかったりします。
　対策としては写真をリサイズ(サイズを変える)するソフト(アプリ)で写真のサイズを小さくしましょう。

Answer

メール設定がテキストメールになっているからと思います。HTML形式に戻すには、任意の受信メールをダブルクリックして開き、「このメッセージをテキスト形式に変換しました。」というメッセージをクリックして、表示された一覧から「HTMLとして表示」をクリックします。Outlook 2019の例です。その他のメールソフトを利用している場合は、ご自身で調べてください。

HTMLメールとテキストメールの違いとは？ →　https://ms.repica.jp/column/20190123_faq_htmlmail_textmail/

Outlook 2019で受信したメールをテキスト形式で表示する方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021573

HTMLメールとテキストメールの違いとは？ →　https://ms.repica.jp/column/20190123_faq_htmlmail_textmail/

Outlook 2019で受信したメールをテキスト形式で表示する方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021573

Answer

受信サーバー側に、メール1通当たりの最大容量の制限がある場合がありますが、添付ファイルを含む1通の容量※が超過しているようなことはないですか？
※添付ファイルの容量の約1.4倍くらいです。

「メール」アプリでは、通常、添付された写真などがある場合、サムネイル表示（小さいサイズ）されて、サムネイル上で右クリックの「開く」や「保存」することができます。
（[Windows 10] メールアプリで添付ファイルを開く方法）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2511-2359&rid=282

Answer

３月度の定期Windows Updateの不具合の可能性があります。修正パッチを適用してはいかがですか。

Windowsアップデート後の画像印刷不具合に関するお知らせ（更新）　→　https://jp.sharp/business/print/information/info_win_update_2021-03-22.html

プリンタ利用でWindows 10がクラッシュする問題、Microsoftが修正プログラム公開　→　https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/16/news108.html

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