インストールできない

2021/04/25 18:36

LAVIEアプリナビで「LAVIEアップデート dependency Library」のインストールがうまくいきません。

『インストール処理が正常に行われませんでした。処理を中断します。LAVIEアプリ上の各アプリの「追加方法と削除方法」の内容をご確認ください。』

と表示されます。確認したのですが分かりません。どうすればよいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

kywic3eu

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回答（2件中 1～2件目)

121CCagent

2021/04/26 13:10

回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

取りあえずWindows10を再起動してみるのはどうでしょう。
https://support.nec-lavie.jp/driver/
上記に型番を入力すれば
「LAVIEかんたん設定 Library（Dependency Package）」
の更新モジュールをダウンロードして手動でインストールを試みたりも出来ます。

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○ はい（0）

ware121

2021/04/25 19:30

回答No.1

以下の操作で、現在お使いのバージョンを確認してください。バージョンが1.2.2.0以上であれば、正常にアップデートされています。

スタート　→　歯車のアイコン(設定)　→　「アプリ」　→　アプリと機能の画面で、アプリの一覧の中にある「LAVIEかんたん設定Library　→　LAVIEかんたん設定Library」のバージョン情報

アップデートされていなければ、Windowsを最新に更新してから「LAVIEアップデート dependency Library」を更新する。
スタート　→　設定（歯車アイコン）　→　更新とセキュリティ　→　Windows Update　→　更新プログラムのチェック　または下記サイトを開き「今すぐアップデート」
Windows 10 のダウンロード　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
「LAVIEアップデート dependency Library」　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2018/announce/lks/

サポートに問い合わせる。121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。休日はなおさらです。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に折り返しの電話あります。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス →　https://support.nec-lavie.jp/repair

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