ブルーレイが再生できない

2021/04/30 15:44

ｌａｖｉｅ購入時インストールされていたブルーレイソフトの更新が案内されたが、操作中に止まってしまい、なくなってしまった。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

hajimechan2021

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121CCagent

2021/05/01 12:41

回答No.3

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

言われているブルーレイソフトはPowerDVDでしょうか？

Windows 10でCyberLink PowerDVDが正常に動作しない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021467
などを参考に最悪はPowerDVD自体を一旦入れ直してみるのはどうでしょうね。

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ware121

2021/04/30 16:10

回答No.2

ANo.1　追加

にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。休日はなおさらです。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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お礼する質問者

ware121

2021/04/30 15:59

回答No.1

以下試してみたらいかがですか。

Windows 10でCyberLink PowerDVDをアップデートする方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021509

下記サイトを開く　→　ダウンロード（最新パッチユーザーガイドをダウンロード）　→　「製品を選択」、「製品バージョンを選択」　→　検索して更新プログラムをダウンロード、インストールする。
https://jp.cyberlink.com/support/index.html

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