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充電ができません

2021/05/03 12:03

タブレットTE510JAWを使用しています。
充電ケーブルを接続しても充電されず、設定　＞　電池　で状態を確認すると、
「接続されていますが、現在、充電できません」の文字が表示されています。
どのようなことが考えられますか？

なお、充電ケーブルを変更しても症状は変わらず、またこれらの充電ケーブルで他のスマホを
接続すると問題なく充電されます。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：タブレット」についての質問です

sa-sa-sa-sa-

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ware121

2021/05/03 12:33

回答No.4

故障修理と思いますがサポートで故障診断を依頼したらいかがですか。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。休日はなおさらです。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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ありがとうございます。
サポートに連絡してみます。

2021/05/04 09:28

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121CCagent

2021/05/03 15:45

回答No.5

Androidタブレット製品の電源が入らない事象に関する復旧方法のお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2019/announce/atab2/index.html
みたいなことはありましたが今回の事とは関係は無さそうな感じですね。

他の方が回答されていますが内蔵のバッテリの異常？が疑われるかも知れません。

お礼

ありがとうございます。
サポートに連絡してみます。

2021/05/04 09:28

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altium106_2

2021/05/03 12:32

回答No.3

TE510JAWの電源を切り充電をしてどうなるでしょうか。
ソフトウェア的な原因であれば、電源を切る事で少なくとも回避は出来そうですが。
或いはバッテリーの温度が原因かもしれませんが。

また、USB-TYPE-Cのコネクタについて正常動作するか合わせて確認をされた方が良いかもしれません。コネクタが原因で充電が出来ないのか確かめるため、PCとUSB端子を使ってのデータのやりとりは可能かなど。それが出来ないようであればUSB端子の損傷も考えられると思います。

お礼

ありがとうございます。
サポートに連絡してみます。

2021/05/04 09:28

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aokii

2021/05/03 12:31

回答No.2

充電ケーブル破損、電源ケーブル破損、ﾊﾞｯﾃﾘｰ劣化が考えられます。

お礼

ありがとうございます。
サポートに連絡してみます。

2021/05/04 09:27

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Nebusoku3

2021/05/03 12:12

回答No.1

内蔵のバッテリーがロック状態（あるいは劣化）になり、充電が不可能になっている可能性があります。

お礼

ありがとうございます。
サポートに連絡してみます。

2021/05/04 09:27

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充電ができません

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