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Microsoftパスワード入力後セキュリティコード入力画面が表示されない不具合について
2023/10/13 22:17
- Microsoftパスワード入力後、セキュリティコード入力画面が表示されずログインできない状況になっています。
- さらに、メールも開けないためセキュリティコードを確認することができません。
- この問題の解決策についてご相談させてください。
回答 (4件中 1~4件目)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS750BAB
こちらのPCですか。使用しているOSは何でしょう?
プリインストールOSはWin8.1の様ですが。
貼られている画像を見る限りではWin10っぽいですね。
他の方が回答されていますがその画面にある「次へ」を押すと表示されている@outlook.jpってメールアドレスにコードが送信されます。
それを手持ちのスマホなどで
https://office.live.com/
にブラウザでアクセスしてメールアドレスとパスワードを入力してメールを開いてみましょう。そこにコードが送信されているはずなのでコードを入力すれば良いかと。
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ANo.1 追加
セキュリティコード送信先を携帯番号にするとSMSにセキュリティコードが送信されます。または、スマホでプロバイダのページで直接メールにログインしてメールを見たらいかがですか。
指示画面にしたがってセキュリティ認証を行ってください。
Microsoftアカウントでサインイン時「保護の強化にご協力ください」というメッセージが表示される場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015195
Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード → https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%A8%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89-bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452
マイクロソフト問い合わせ → https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel