ノートパソコン修理対応

Question

GN164RGAH-XZ473 アダプターの先端が折れ、内部に残った。修理はマザーボードの交換１２万。ACアダプターにそれほど負荷がなくても折れるものなのか。マザーボード交換をしないと直せないのか。１年保証も落としたとかならわかるが頭からこちらの責任とされているのはおかしくないか。怒りがおさまらない。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

Answer

今どきの薄型ノートはキーボードと本体が一体化していたりします。
先日私はHUAWEIですがキーボードの交換のためだけにノートの下半分全部交換となり、戻ってきたらカメラが作動していなくて、それで修理に出したら上半分（ディスプレイ丸ごと）全部交換となり、つまり、キーボードとカメラだけのためにすべてが新品になりました。修理期間中でしたが。
そういう時代なのだと思います。
針などを使ってなんとかプラグの先端を引っ張り出す努力をしてはどうでしょうか。

Answer

＞アダプターの先端が折れ、内部に残った。
PCのアダプターの挿し込まれた状態(*)を接近して写真を撮り、
補足して貼り付けてください。
(*)ジャック(穴)の部分と周辺
現品の状態を見ませんと断言できませんが「ラジオペンチ」の
先の部分でジャック(穴)の部分の残っているアダプターの先端部
を強く掴んで引き抜くと良いでしょう。
先端部を抜いたあと、PCの内部電極部が破損していなければ、
新しいACアダプターが挿せて、正常に動作するでしょう。
「ラジオペンチ」の形状の写真を添付しますので参考にして
下さい。

Answer

その折れた部分を何とかして取り出せれませんか？
そうすればACアダプターを買うだけで済みますよ！
この辺の部品はそれほど負荷が無くても何度も負荷をかけると折れる場合があります。

ちなみに、会社のタブレットのACアダプターのピンが折れてタブレットの中に残ったのは
小さな精密ドライバーなどを使って取り出したことがります。
人によっては瞬間接着剤を楊枝などの先端に付けて取り出したり
分解してコネクタを取り換える人もいるようです。

Answer

街のパソコン修理屋さんに相談すると良いと思う

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN164RGAH
こちらですか。

https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
確かに修理は高額になりますね。

通常の1年保証の期間内でもユーザーの使用方法に問題ありと判断された場合は有償修理になりますからね仕方ない面はあります。

>怒りがおさまらない。
気持ちはよく分かります。
クレーマー扱いされない程度に上手く交渉するしか無いですね。
どれだけ冷静に話し合えるかに掛かってきます。
ユーザー側に過失と言うか使い方の問題だと言われたらそれをどう証明するのか？あたりを冷静に責めて行く位です。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/application/service/
長くPCを使うなら上記に記載のあるような

https://www.lavie-service.jp/posa/ansin/?p=shoukai
延長保証に加入する手もありましたね。こちらなら恐らく修理費用は掛からないか？費用負担は少なかったかも知れません。

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