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締切済み
困ってます

すべて遅い。変な音がして画面がフリーズする。

2021/05/24 10:53

pc-gn23dlsab 製造番号86000051b 2018年購入 5年保証
1、動きが鈍い。2、見ている時、ぶぶーと変な音がしてフリーズしてしまう。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (4件中 1~4件目)

2021/05/25 05:11
回答No.4

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN23DLSAB
こちらですね。

>5年保証
https://www.lavie-service.jp/posa/ansin/?p=shoukai
https://www.nec-lavie.jp/shop/service/warranty/
などに加入されているって事でしょうか?そうであれば他の方が回答されていますが修理に出すって手もあります。

https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/173q/07/lavie/ns/spec/index06.html
に仕様がありますがストレージがHDDなので動きが遅くなったりするのは仕方ない面はあります。

それと言われている音が気になりますね。例えばHDDからしている異音だったりCPUファンからの異音だったりする可能性もあります。
またBEEP音の可能性もあります。どれにしてもハードウェアの故障の疑いが出てきます。

Windows 10をセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878
取りあえずセーフモード起動した時も同じことが起こるのか?確認したり

BIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
上記を参考にBIOSのセットアップメニューを表示してそのまま様子を見て言われている変な音がする事があるのか?確認してみましょう。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/05/24 11:57
回答No.3

https://www.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/174q/10/lavie/ns/spec/index06.html
↑これですよね?
メモリの仕様を見たのですが、メモリは選択できるとの事ですが、今
メモリいくつ積んでます? もし4Gとかだと、遅くて当然です

win10をサクサク動作望まれるのでしたら、HOMEでも8G以上は必要
かと思われますよっ >< PROだと尚更ですっ
みなさま、win10で遅い!と言われる主たる原因はそこですっ
修理に出す前に、どこかのパソ専門ショップで、お使いのパソの型式
を紙に控え、相談しに行ってみて下さい
16G以上をおすすめします m(_ _)m

2021/05/24 11:23
回答No.2

保障期間中なので修理依頼してはいかがですか。該当のパソコンは分解が容易な型番なのでご自身でSSDに換装する方法もありますが保障されなくなりますのでお勧めしません。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair

お礼

ご丁寧に教えてくださりありがとうございます。早速実行してみます。

2021/05/24 11:41

2021/05/24 11:22
回答No.1

5年保証なら購入先を通して修理です

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