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2021/05/25 14:43
更新中だとは思うのですが、ときどき画面が黒くてカーソルしか出てこない状態になります。2,3時間で治りますがとても不便です。
PC-PM760SAL-N
です。
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-PM760SAL-N
こちらですね。
>ときどき画面が黒くてカーソルしか出てこない状態になります。
画面全体がそうなるって事でしょうか?それとどんな作業中にそうなるのでしょう?
例えばWindowsUpdateで更新プログラムが自動インストールされて再起動した後とかでしょうか?
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下記URLのドライバをアップデートしてみてください。
https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-PM760SAL-N
Intel(R) HD Graphics ディスプレイドライバー辺りが怪しそうな気がします。
後は使用していないアプリケーションが常駐している時は、停止や終了させてみてください。
以下試してください。
Windows 10でパソコン使用中やパスワード入力後に突然画面が真っ暗になってしまった場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=20907&p=1
にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
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