「OKWAVE Plus の利用」に関するアンケートご協力のお願い
アンケートに答えると抽選で500名様にAmazonギフト券100円分をプレゼント！
回答締切：2023年12月18日(月)まで
アンケートはこちら

このQ&Aは役に立ちましたか？

1人が「役に立った」と評価

ベストアンサー

すぐに回答を！

画面がカーソルしか映らない

2021/05/25 14:43

更新中だとは思うのですが、ときどき画面が黒くてカーソルしか出てこない状態になります。2，3時間で治りますがとても不便です。
PC-PM760SAL-N
です。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

325057

通報する

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

121CCagent

2021/05/26 02:36

回答No.3

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-PM760SAL-N
こちらですね。

>ときどき画面が黒くてカーソルしか出てこない状態になります。
画面全体がそうなるって事でしょうか？それとどんな作業中にそうなるのでしょう？

例えばWindowsUpdateで更新プログラムが自動インストールされて再起動した後とかでしょうか？

回答を評価する5

通報する

お礼する質問者

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（1）

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する

その他の回答（3件中 1～3件目)

TZ91

2021/05/25 22:10

回答No.2

下記URLのドライバをアップデートしてみてください。
https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-PM760SAL-N

Intel(R) HD Graphics ディスプレイドライバー辺りが怪しそうな気がします。
後は使用していないアプリケーションが常駐している時は、停止や終了させてみてください。

回答を評価する2

通報する

お礼する質問者

ware121

2021/05/25 15:35

回答No.1

以下試してください。

Windows 10でパソコン使用中やパスワード入力後に突然画面が真っ暗になってしまった場合の対処方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=20907&p=1

にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

回答を評価する1

通報する

お礼する質問者

検索の多いキーワード

NEC LAVIE公式サイト

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット（LINE/Web）やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6％

画面がカーソルしか映らない

質問者が選んだベストアンサー

その他の回答 （3件中 1～3件目)

検索の多いキーワード

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

その他の回答（3件中 1～3件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ