ディスプレイについて

2021/05/28 23:32

lavie HA 970を使用しております。外部からの映像を入力するために入力切替でHDMIを使用した後、入力切替（再度入力切替ボタンを押す）で、コンピュータ画面（windows画面）に戻そうとすると画面が表示されなくなります。ディスプレイの電源が落ちてしまうようです。コンピュータ自体の電源は入っています。サイドにあるディスプレイのオンオフボタンも機能しません。結局強制終了（電源を落とす）し、コンセントを抜き、再度立ち上げるとディスプレイが復活します。色々試してみましたが、良い解決方法が見いだせておりません。こちらで説明書などを読み落としていれば恐縮ですが、解決方法をご教授いただければ幸いです。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

jiume

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121CCagent

2021/05/29 07:16

回答No.2

>lavie HA 970
ではわからないのでPC本体背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

可能性として入力切替ボタンの異常？などが考えられますね。
現状では修理・点検に出した方が良いかも知れません。

https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/121cc

パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
なども考えましたが恐らく無意味でしょうね。
可能ならBIOSのセットアップメニューを表示した状態で入力切り替えもしてみましょう。それでも同じ状態に陥るなら故障と判断して良いかと。

お礼

お返事頂きありがとうございます。型番を記載しておらずすいませんでした（設置してある場所の都合で裏に回り込めませんでした。すいません）。故障の可能性も高そうなのでＮＥＣのサポートに問い合わせてみます。ありがとうございました。

2021/05/29 08:09

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ware121

2021/05/29 00:07

回答No.1

サポートに問い合わせた方が解決が早く確実ではないですか。チャットより電話の方が症状を伝いやすいと思います。

121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

お返事頂きありがとうございます。故障の可能性も高そうですね。ＮＥＣのサポートに連絡してみたいと思います。ありがとうございました。

2021/05/29 08:11

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