家族用ユーザーアカウント

Question

■質問内容：マイクロソフトユーザーアカウントを追加しましたが、次の表示が出てきます。追加したアカウントでPC上の処理を続けるにはどうしたらよいでしょうか教えてください。
品名：LAVIE Direct A27
型番：PC-GD164CEAN
OS：Windows10
スタート画面に表示される追加した家族名をクリックし、PIN入力すると、「ようこそ」表示に続いて、管理者画面では現れない「Windowsに接続しています」の表示がしばらく続いて、家族用のスタート画面が表示されますが、画面上に「アカウントにサインインできませんこの問題はアカウントからサインアウトし、もう一度サインインすると解決できることがよくあります。今すぐサインアウトしない場合、云々」との表記が現れます。何度もサインアウトし、サインインしているつもりですが、解決しません。
パソコン初心者です。質問も的確に書けませんが、斟酌の上ご教示ください。お願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Accepted Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD164CEAN
こちらですね。

他の方が回答されていますが

Windows 10で「アカウントにサインインできません。この問題は、アカウントからサインアウトし、…」というメッセージが表示される場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020693
あたりが対処法にはなります。

>パソコン初心者です。
とあるので上記あたりの操作も若しかしたら厳しかも知れませんね…

追加したMicrosoftアカウントを一旦、Windows上から削除して

Windows 10でユーザーアカウントを削除する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018843

再度、アカウントを追加し直してみる感じでしょうか。

Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017790

Answer

この方法かな？
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017725

過去に同様の案件が見られますが　セキュリティアプリなどの制限の可能性の情報が入って　結果不明のまま　その後は見られないので　特殊な案件だったのかも？

他に　Microsoftアカウントはデバイス制限（利用するパソコン）の設定が可能です　もしかしたら普段使っているパソコンでしかアクセスできないようになっているのかも知れません

Answer

以下参考に対処してみたらいかがですか。
Windows 10で「アカウントにサインインできません。この問題は、アカウントからサインアウトし、…」というメッセージが表示される場合の対処方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=20693&p=1

にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わす方が解決が早いと思います。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-telいか

家族用ユーザーアカウントでPCにサインインできない問題の解決方法