ブルーレイが再生できない！パソコン初心者の質問

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2377BAB
https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/211q/01/lavie/a23/spec/index.html
https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/211q/share/software/desktop.html
こちらですね。

取りあえずWindowsを再起動してみましょう。

https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-A2377BAB
を見ても特に「sMedio True BD for NEC」についてのアップデートなどはないですね。

パソコン標準搭載アプリの問い合わせ先について
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=002386
を見るとsMedio True BD for NECについては
https://www.smedio.co.jp/
に問い合わせるようには書いてますね。

それと念の為、

Windows 10でエクスプローラーを起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017792
エクスプローラーで挿入したブルーレイディスクの中身のファイル自体が見られるのか？確認しましょう。市販のBDならBDMV、レコーダーなどで録画したBDならBDAVと言ったようなフォルダがあったりすると思いうので。

>Diskを入れると、sNedui \true BD for NECが立ち上がります
とあるので恐らくエクスプローラーでは挿入されたBDを認識はしているのかな？とは思います。

思い付くのはsNedui \true BD for NECってアプリ自体の入れ直しぐらいでしょうか。
それとPCはインターネットには繋いでいますよね？


インターネット経由でのアクティベーションにより、著作権保護機能に対応することができます。


と言うような注意書きがありAACSキーと言うのを更新できない環境だと再生自体が出来なくなる恐れがあるので。

Leawo Blu-ray Player
https://freesoft-100.com/review/leawo-blu-ray-player.html
あとは上記のようなフリーの再生ソフトで再生できないか？動作確認してみるとか。

［sMedio True BD for NEC］はブルーレイ、DVD共再生出来ると思います。下記試してみてはいかがですか。
アプリ一覧（AV関連参照）→　https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/211q/share/software/desktop.html

１，最新パッチが公開されていれば適用する。下記URLを開く　→　ダウンロード、　→　製品、バージョン情報を選択して検索
サポート情報　→　http://jp.cyberlink.com/support/index.html

２，CyberLink、NECのサポートに問い合わせる。。CyberLinkはサポート情報に問い合わせがあります。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

再生のためのプレーヤーがインストールされていないのではないですか？
こちらで確認してみてください
https://kensirou.com/blu-ray-player/