サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
すぐに回答を!

バッテリーリフレッシュツールが起動しない

2021/06/12 17:33

バッテリーリフレッシュツールのアイコンをダブルクリックしても起動しない。
対処方法をご教授願いたい。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (2件中 1~2件目)

2021/06/12 19:16
回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10の「バッテリ・リフレッシュ&診断ツール」について
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018150
他の方が回答されていますが「バッテリ・リフレッシュ&診断ツール」はわりと古めのPCにプリインストールされています。
取りあえずPCを再起動してみるのはどうでしょう。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/06/12 17:44
回答No.1

2018年秋冬モデルから、 「バッテリ・リフレッシュ&診断ツール」ではなく、「LAVIEかんたん設定」のバッテリ項目で「バッテリー・ゲージのリセット」を搭載している機種があります。バッテリー・ゲージのリセットをおこなうことで、バッテリー性能の回復や、表示されるバッテリー残量と実際の動作時間の誤差を解消することができます。古いパソコンはWindows Updateで「バッテリ・リフレッシュ&診断ツール」が動作しなくなった可能性があります。サポートに確認したらいかがですか。

「バッテリ・リフレッシュ&診断ツール」について → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=16359&p=1

121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つ。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%