ＬＡＶＩＥタブレットのタッチパネル不具合

Question

ＰＣ－ＴＷ708ＣＳでウィンドウズアップグレードを行ったところ、タッチパネルが使用できなくなり、ログイン出来なくなりました。。再起動を数回行っても改善しないため、初期化を行いましたが、インターネット接続設定画面でタッチパネルが使用出来ないため、それ以上の設定が進められず途方に暮れています。何か解決方法があれば教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：タブレット」についての質問です

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Answer

>タッチパネルのドライバが何かの理由で
>削除されてしまっていそうです。

[Windows 10] タッチパネルを有効 / 無効にする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0611-2222
別のメーカーのFAQですが参考にしてデバイスマネージャーでタッチパネルを認識してるのか？確認してみるとか。
「HID 準拠 タッチ スクリーン」って言うのがあるような一旦無効にして再度有効にしたり一旦削除して再起動してみるとか。

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-TW708CAS
こちらでしょうか？
プリインストールOSはWin10の様ですが

>ウィンドウズアップグレードを行った

と言うのが良くわからないです。例えば大型アップデートの21H1の事でしょうか？

https://support.nec-lavie.jp/win10-update/10/
NECパソコンの「Windows 10 May 2021 Update」への動作確認対象製品は、2018年5月以降発表のLAVIEです。
とありお使いのPCは確認対象には含まれてはいませんね。

再セットアップをしてもタッチ操作が出来ないならタッチパネル自体の故障が疑われますね。

https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/153q/09/lavietab/ltw/spec/index.html
仕様を見ると「Micro USB 2.0×1」とあるのでそこに有線接続のマウスを取りつけて見るとか。

Answer

キーボードを購入して試す手もありますが、修理依頼かタブレットの買い替えの方がいいと思います。
キーボード → https://support.nec-lavie.jp/product/option/accessories/pc-vp-kb33/index.html?_bdld=13XUWM.nqtVTfq
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
申込手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

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