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Microsoft繋がらない

2021/06/22 16:59

NECのパソコンで型番は
PC-GN21DJSA9で
PremiumOfficeが内蔵されているパソコンで
MicrosoftOfficeのプロダクトキーを紛失してしまってライセンス認証が出来ない状態です。
今月25日にライセンス認証されなき場合は
Officeが、使えなくなるので焦ってます。
Microsoftに
プロダクトキーの再発行か再購入の問い合わせをしたいのですが、
ネット対応のみでAIが対応していて
なかなか解決出来ません。
どうしたら、きちんとMicrosoftに
問い合わせ出来ますでしょうか？

パソコンに関しては無知なので
質問が明確に伝わるか不安ですが
宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

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回答 （5件中 1～5件目)

2021/06/22 19:01
回答No.5

https://okwave.jp/qa/q9896536.html
で回答したので参考にしてみてはどうでしょう。

貼られて画像を見る限りですがOffice Premiumについては一度Microsoftアカウントと紐づけする初回セットアップは完了しているのでは？って気もします。
Office Premiumの初回セットアップ時にマイクロソフトのサイトに接続してOfficeをダウンロードするような作業があるのでダウンロードしてWordが起動する状態になっている感じがしますので。

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お礼する質問者

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

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2021/06/22 17:18
回答No.4

再購入とは現在のOfficeの利用を諦めて、新たに購入することです。
Microsoftへの問い合わせは不要です。
Officeを購入する数量の制限はありません、現在の購入履歴があっても新たに購入し使用ことができます。

回答を評価する1
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お礼する質問者
2021/06/22 17:17
回答No.3

こちらもご参考になるかもしれません。
https://office-hack.com/office/office-missing-product-key/

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お礼する質問者
2021/06/22 17:11
回答No.1

下記URLにMicrosoft Officeの問い合わせ電話番号があります。
問い合わせ一覧　→　https://support.nec-lavie.jp/inquiry

再購入なら問い合わせの必要がないと思います。通販、量販店から購入できます。コンビニで販売しているOfficeもあります。プリインストールのプロダクトキーの再購入は出来ないと思います。新規に正規品品の購入が必要かと。

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