Bluetoothが急に使えなくなった

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

>再インストールしてもデバイスマネージャーには出てこない
デバイスマネージャーのBluetoothの項目自体もない状態だとPC内蔵のBluetooth機能自体を認識していない可能性があります。
そうなると出来そうなことはデータのバックアップを取った上で再セットアップしてみるぐらいかと。
再セットアップ後も同じような状態だとPC内蔵のBluetooth機能の故障と判断して良いかと。

https://support.nec-lavie.jp/121cc
上記に記載のある電話サポートであれば中々繋がりませんがパスワードを忘れていてもお客様登録番号を控えていれば電話した際にそのお客様登録番号を入力すればオペレーターに繋がるとは思います。

https://support.nec-lavie.jp/my
https://www.nec-lavie.jp/faq/

次の内容について、eメールで承ります。

お客様登録に関するお問い合わせ
NEC LAVIE公式サイトに関するご意見・ご感想
121wareニュースに関するお問い合わせ

とあるのでeメールでお客様登録がおかしい件を伝えてみるとか。

附属のマウスが動作しなくなったなら外付けレシーバーがついた市販のBluetootマウスで対応したらいかがですか。￥1,000前後で入手できます。パソコンのUSB端子にレシーバーを差込めばマウスはすぐに動作します。マウス以外の周辺機器をBluetootで繋ぐには外付けBluetootアダプタで対応するのが良いと思います。ダメ元でBluetoothが使えなくなった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻す手もありますが回復の可能性は低いと思います。

登録センターに電話で問い合わせたらいかがですか。
パスワードの初期化　→　https://support.nec-lavie.jp/emailnoticeuseinfo

以下方法での再起動で接続状態が改善する場合があります。

高速スタートアップを一時的に無効にする方法【Windows 10】　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214&p=1#a01
高速スタートアップを一時的に無効にする方法【Windows 8 / 8.1】　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015493&p=1#a01

再起動で改善しない場合は以下を参考

Bluetooth機器を接続できない場合の対処方法【Windows 10】　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019294&p=1
Bluetooth機器を接続できない場合の対処方法【Windows 8 / 8.1】　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019293&p=1

改善しなければ修理依頼するか外付けBluetootアダプタを購入する。もし、純正マウスの再接続しようとしているなら外付けBluetootアダプタではできません。マウスの故障の可能性もあります。

Windows 10のノートパソコンで付属のワイヤレスマウスを登録する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018135
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
https://support.nec-　

お礼

2021/07/16 01:14

ありがとうございます。
管理センターに電話したら、会員じゃないと受付られませんでした。
会員なのですがパスワードを忘れてしまい、再発行しようとすると情報が違うと出るし、違うメアドで新しく登録しようとすると、メールが届かないです。今、メールが届かないクレームが多数入っているらしいです。
ご指摘の復活させる動作はもちろん、ネットで調べて色々試した結果がお手上げでしたので登録センターに電話したんです。(泣)そしたら上記のような対応でした。

質問者