パソコンが動かない

Question

起動はするのにその先がクリックしても反応しない　反応してもくるくる回るだけで止まってしまう　シャットダウンもできずに強制終了するしかない状態です　どうしたらいいですか　

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Accepted Answer

電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了させ放電処置して再度パソコンを立ち上げてみてはいかがですか。改善しない場合は、パソコンの故障の可能性があります。サポートに問い合わすか、修理依頼する。

パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
https://support.nec-

Answer

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。
本体底面や購入時の明細書や納品書を見てください。

「起動はするのに」はどの状態の事ですか?
メーカーロゴが表示されているところですか?
それともWindowsが起動しているのですか?

Answer

くるくる回っているということは、CPUが懸命に仕事している証拠です、例えばWindowsの破損箇所の修理とか、色々です。
そこで電源を切ったらどうなるかといえば、ほぼ確実にWindwsは動かなくなります（何を直したかもわからないし、どこを治したかもわからないし、そのそも自己修復プログラムまで壊れてしまうからです。
通常はそのまま1日くらい放置することです。
Celeronなんかだとアップデートだけで3時間以上かかることもよくあります、それが修復となれば半日かかったこともあります（むろん途中画面が真っ暗で1時間とか）最新のCore i9なんかだとアップデートは30分以内に終わります（小さいものだと1分位）
つまり、条件であなたのPCのスペックや型式がないのでどのくらいかかるかの予測は不可能です、CPU性能もそうですが、メモリが少なくメモリ不足のPCなら通常の10倍近くかかることもあります（メモリの代わりにHDDやSSDを使うため）またHDDとSSDでは倍以上の時間差が出ます、それらの総合性能でかかる時間が変わるのです。
CPUだけで言えばCeleron B710 @ 1.60GHz	106（2010年ころの廉価版、数値はCPUベンチマークPassmaerkの数値）
Core i9-11900K @ 3.50GHz	25,675　なら約250倍の速度差
Ryzen 9 5950X	46,154　なら約460倍　つまりRyzen9が1分でできるなら、B710は460分かかる
現在のCeleron 4205U @ 1.80GHz	1,332でも40倍の差があるわけですから、PCの性能差でCore i9で30分ならCeleron4205Uなら10時間という計算になります（実際はHDDやSSDなどが関係するので５，６時間くらいです）。

Answer

では、パソコンを離れて他の事をしましょう。
くるくる回っているのはアップデートファイルやウィルス定義ファイルなどを更新しているとか、パソコンが起動時に他の事をしているからでしょう。
完了するまで放置すればどうですか？

Answer

一度、コンセントを抜いてください。そして、再起動。

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