bluetoothが使えなくなりました

Question

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：8の時はBluetoothが使えていましたが、１０にアップデートしたところ使えなくなり、デバイスマネージャーにもBluetoothの欄がありません。トラブルシューティングをしても、Bluetoothの機能はあるはずなのに搭載されていませんと表示されます。どうしたら使えるようになりますか？
製品名：LAVIE
型番：PCーLS700SSR
OS：Windows８→10

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Accepted Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LS700SSR
こちらですか。

他の方が回答されていますが

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
BIOSを初期値に戻したり放電処置をしてみるぐらいでしょうか。

Windows10の場合、Bluetoothは標準のドライバ（スタック）で動作するので特にドライバをインストールする必要は無いですね。
デバイスマネージャーで不明なデバイスなど別の形で認識していないか？念の為、確認してみましょう。
現状ではPC内蔵のBluetoothの故障？などは疑われます。

修理対応期間について
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
既に修理対応期間は終了しているのでメーカー修理は出来ないですのでUSB接続のBluetoothを取り付けるぐらいしか無いかも。

Answer

次を試してみてはいかがですか。

１、Windows 10で設定の「デバイス」やデバイスマネージャーの項目にBluetoothが表示されない場合の対処方法　 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021276

２、サポートに問い合わせる
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

３、外付けUSB　Bluetoothアダプタで対応する
外付けUSB　Bluetoothアダプタ　→　https://www.amazon.co.jp/s?k=bluetooth+%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=3SZP92OIAIRYL&sprefix=bluetooth%2Caps%2C364&ref=nb_sb_ss_ts-doa-p_4_9

bluetoothが使えなくなりました

質問者が選んだベストアンサー

お礼

その他の回答（2件中 1～2件目)

お礼

検索の多いキーワード

Powered by OKWAVE

bluetoothが使えなくなりました

質問者が選んだベストアンサー

お礼

その他の回答 （2件中 1～2件目)

お礼

検索の多いキーワード

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

その他の回答（2件中 1～2件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ