Windows Updateでの不具合

Question

Windows Update実行の為、更新とセキュリティをクリックしても【問題が発生しました。後でもう一度「設定」を開いて下さい】と表示をされます。型番はDA770EAR-KSです。121コンタクトセンターに電話をして指示された作業をしても解決せず（修理が必要かもと言われました）。バージョンを21H1にしても同じ症状がでました。一度初期化、復元をしましたが問題は解決しませんでした。復元は、問題がある状態でデータがバックアップされたためでしょうか。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

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Answer

> パソコンは長期保証に入っていた為、修理に出すことにしました。
態々回答いただきありがとうございます。

保障期間内であれば、修理に出した方が安心できますね。
無事直るといいですね。

Answer

オペレーティングシステムを更新することで、バグ/エラーが修復され、コンピューターとデータも安全に保護されます。だから、ほとんどの場合、Windowsの更新が必要です。しかし、時には、Windows 10更新プログラムが失敗して、更新できません。

ここでは、考えられる原因をまとめしました。

ご参考までに

Windows 10は更新プログラム（Windows Update）のダウンロードに失敗しました。
Windows 10更新プログラムのインストールに失敗しました。
Windows 10の更新プロセスが中止しました。
Windows 10が再起動時に更新できません。
BIOSのせいで、Windows 10が更新できません。
注：ここでは、だだ五つの考えられる原因を挙げましたが。ほかの原因でWindows 10更新プログラムが失敗する可能性もあります。

Answer

解決例があるので参考にしてくださ
http://thirdred55.livedoor.blog/archives/9134149.html

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770EAR-KS
こちらですね。

書かれている内容からはどうも再セットアップを行っても改善しなかったように読み取れますがそうだとすると他の方が回答されていますが現状では修理に出すぐらいしか無いです。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
ただし修理費用がどの位になるのか？見当がつかないです。
一度どの位の費用になりそうな修理窓口で簡単な見積もりを出して貰いましょう。
あまりに高額だった場合はPCの買替えも視野に入るかも知れません。

Answer

PC-DA770EAR-KSは修理対応期間中（一覧の３ページ）です。修理依頼した方がいいと思います。

修理対応期間　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/pdf/newlavie-dt.pdf
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

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