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修理出す前にNovo釦から初期化だけでよい？

2021/08/15 17:48

ひきとり修理を出しますが、初期化のてはずとして、横のNovo釦から対応するようサポートで言われました。パソコンのセットアップまでは必要でしょうか。ネットに接続手前までですが。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

ryouma09

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回答（2件中 1～2件目)

121CCagent

2021/08/15 19:01

回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

NEC製のノートPCでほぼ丸々レノボから部品の供給を受けたPCだと確かにNovoボタンが搭載された機種はありますね。

https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ac/201712/bios-siyou/v1/mst/contents/t_3/220/LE/3_220_040.htm

修理で再セットアップをして貰うとなると通常の1年保証の期間内なら若しかしたら引取の為の送料だけで済むかも知れませんがそれが過ぎていると有償になります。

再セットアップ代行サービス
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/re-set/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
例えばOSが壊れただけで特にハードウェアの故障とかで無ければ上記に記載のある料金は取られると思います。

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お礼

2021/08/15 19:40

ご教示いただきありがとうございます。

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ware121

2021/08/15 18:12

回答No.1

サポートの意図分かりませんが「Lenovo OneKey Recovery」を起動してWindows が起動するか確認するせよということではないかと推測します。通常、修理ならパソコンを引き取ってもらうだけです。サポートに再確認した方が良いと思います。

回答を評価する1

お礼

2021/08/15 19:40

ご教示いただきありがとうございます。

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