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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ACアダプターを抜くと電源が落ちる 新PC)

ACアダプターを抜くと電源が落ちる!新PCのトラブル解決方法を教えてください

2023/10/14 00:24

このQ&Aのポイント
  • 購入して2ヶ月程の新品のNEC LAVIE PG 2021年製のPC-GN244J5GNにおいて、ACアダプターを抜くと突然電源が落ちる問題が発生しています。バッテリーチェックや充電状態の確認などを行いましたが、問題は解決していません。要因や解決策についてご教授いただけませんでしょうか?
  • 新しいACアダプターを使用しているNEC LAVIE PG 2021年製のPC-GN244J5GNですが、ACアダプターを抜くと突然電源が落ちる問題が発生しています。バッテリーチェックや充電状態の確認を行いましたが、問題は解決していません。原因や対処法について何かお知恵をお持ちの方いらっしゃいませんか?
  • NEC LAVIE PG 2021年製のPC-GN244J5GNを購入して2ヶ月程経ちましたが、ACアダプターを抜くと電源が突然落ちるという問題が発生しています。バッテリーチェックや充電状態の確認を行いましたが、解決策が見つかりません。どなたかこの問題の原因や解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授ください。
※ 以下は、質問の原文です

ACアダプターを抜くと電源が落ちる 新PC

2021/08/30 17:09

■製品名:NEC LAVIE PG 2021年製  ■型番:PC-GN244J5GN
■OS:Windows10PRO
購入して2ヶ月程の新品。本日からの症状ですが、ACアダプター(USB-C PDコネクタ)を抜くと突然電源が落ちます。本体バッテリーはほぼ充電済み状態です。
バッテリーチェックしたところ 30210/33020mWh とまだまだOK。
充電状態もほぼ100%の状態でアダプターを抜くとストンと電源が落ちます。
電源の設定はデフォルトに復元してみたのですが変化無し。
要因が知りたいのですが、どなたかアドバイスいただけませんでしょうか?
宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/08/30 17:34
回答No.2

メインボード・電源ユニットの点検/修理が必要です。保障期間中です。修理費用は無料です。保障期間が過ぎると実費になります。早急に修理依頼してください。

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

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その他の回答 (6件中 1~5件目)

2021/08/30 19:29
回答No.6

不良品でしょう!
新品への交換を要求して下さい。

2021/08/30 18:41
回答No.5

初期不良でしょうから、販売店に連絡をしてください。
いずれにしろ保証期間内なので、販売店が駄目らな、メーカーに直接連絡してください。
修理サービス
https://support.nec-lavie.jp/repair/

2021/08/30 18:17
回答No.4

こんな所で原因の調査をしてる場合ではないですよ
早くメーカーに連絡して初期不良として無償修理を依頼しましょう。

2021/08/30 17:35
回答No.3

最近高温で湿度も高いので接触不良かもしれません。
最初にできる事はバッテリーを取り外して接続端子部分をアルコールを布に付けてよく拭いて入れ直してみる。

2021/08/30 17:19
回答No.1

買って二か月なら初期不良で交換でしょう

お礼をおくりました

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