bios画面から進まない

Question

Win8.1。起動するとbiosになり、初期化しても、またbiosになる。exitのhddリカバリを選択し決定しても反応がない。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Answer

原因として考えられるのは、内蔵ＨＤＤがヘッドクラッシュを起こして壊れている可能性です。読み取りヘッドが曲がったり、折れているので、データが読み取れず、ＨＤＤ認識不能になっていると考えられます。

修理不可能なので、新しいＨＤＤと交換した方が良いでしょうね。

修理不可能なので、新しいＨＤＤと交換した方が良いでしょうね。

Answer

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
にある画像などを参考にBIOSで内蔵HDDをそもそも認識しているのか？確認しましょう。

Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235
また予め作成して置いた再セットアップメディアから再セットアップを試みた場合はどうなるのか？確認してみましょう。

修理対応期間について
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
もしWin8.1がプリインストールされたPCだった場合は既にメーカー修理は出来ないのでPC自体の買い替えも検討して良いかも。
内蔵HDDの故障であれば最悪は分解して自分でHDDを交換したりSSDに換装するような手もありますね。

Answer

リカバリー領域まで壊れてるらしいので、リカバリーディスク使用のリカバリー。リカバリーも出来ないなら故障なので修理依頼。

Answer

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。

BIOS画面になる前に何かメッセージは表示されていませんか?
BIOSでHDDは認識していますか?

Answer

BIOSの初期化や放電処置を試してみてはいかがですか。

パソコンを起動するとBIOS画面が表示される場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008200&p=1

にっちもさっちもいかない場合は、パソコンの故障の可能性がありますのでサポートに電話で問い合わす。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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