録画した番組が録画番組一覧に表示されません

2021/11/03 10:53

夜中数回停電があり、その後スマートビジョンに録画した番組名が録画番組一覧に表示されなくなりました。スマートビジョンのフォルダには赤い△！マークがついています。クリックすると「メディアサーバーが見つかりません。メディアサーバーがリモートパワーオン機能を利用できるかどうか確認して下さい」の表示。ですが対処法がわかりません。機種はLAVIE PC-DA770KABで番組の視聴のみは可能です。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

kg0925

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回答（2件中 1～2件目)

121CCagent

2021/11/03 15:33

回答No.2

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770KAB
こちらですね。

Windows 10のSmartVisionで録画した番組の保存先を確認する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021616
を参考に「C:\SV Video\Record」と言うのが標準の録画先なのでそれをエクスプローラーで開いて中の録画ファイルがあるのか？確認してみましょう。

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
SmartVision自体を入れ直して見るような手もありますが改善しない気はしますね。

お礼

録画ファイルが残っていることは確認できましたが、手詰まりとなり電話サポートにお願いしました。手順は「Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法」のとおり「SmartVision」と「SmartVision Desktop Service」２つのアプリを削除・再インストールして無事復旧しました。録画データもしっかり視聴でき安心しました。ご意見いただきまして、誠にありがとうございました。

2021/11/03 20:15

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ware121

2021/11/03 11:02

回答No.1

停電があった日にち以前の日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがですか。復元ポイントを無効にしていなければ復元ポイントは作成されています。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　 →https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

にっちもさっちもいかなくなり、電話サポートにお願いしました。結果としましては「SmartVision」と「SmartVision Desktop Service」２つのアプリを削除・再インストールして無事復旧しました。録画データもしっかり残っていましたので安心しました。早々にご意見いただき、誠にありがとうございました。

2021/11/03 20:08

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