エクスプローラーが応答しない

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN247DHD2
こちらですね。
使用しているOSは何でしょう？

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014720
みたいな方法でシステムの復元を試す手もあります。

>エクスプローラーが応答しないので対策として復元ポイントの作成
対策としては少し疑問符も点きますが例えばシステムイメージを外付けHDDに作成するような手もありますね。
OS自体が不安定な可能性もあるのでデータのバックアップを取って一度再セットアップしてみてはどうでしょうね。

システムに不具合が起きている可能性はありませんか？
Cドライブ（システムを格納しているドライブ）のエラーチェックをしてみてはいかがでしょうか？

>復元ポイントの作成を試みましたが復元できませんげした。

復元ポイントは、事前に作成するものです。
何か不具合が有ってから作成しても
現時点の復元ポイントを作成したので問題有りを含んだポイントです。

問題が合ったら、過去に作成された日時の復元ポイントを利用して
　その（過去）日時の状態に戻せると言う事です。

以下などを確認ください。
https://br.atsit.in/ja/?p=5478

以下、試してみてはいかがですか。
1,まずはタスクマネージャを開きます（Ctrl+Alt+Del or Ctrl+Shift+Esc）
2,開いたらプロセスタブの中で explorer.exe を見つけて選択します（複数ある場合もあります）
3,「プロセスの終了」をクリックで終了
タスクバーなどが消えて背景のみになる
4,タスクマネージャの 「ファイル」 - 「新しいタスクの実行」 で explorer と入力して「OK」
5,完了