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パソコン初心者のフリーズ対応方法
2023/10/14 01:32
- パソコン初心者がフリーズに遭遇した際の対応方法を解説します。
- フリーズが発生した場合、電源ボタンの長押しやマウス操作は効果がありません。正しい対応方法を覚えておきましょう。
- NEC 121wareやWindowsの問題についても触れます。
フリーズ
2021/12/08 08:44
パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。
■質問内容：フリーズ対応
製品名：パーソナルコンピュータ
型番：PC-PM550SAG
OS：Windows11
画面がフリーズして、長押ししても電源ボタンを押しても消えない。マウス操作も反応しない。
Webページを2つ開いた状態で停止中。
どのように対応するべきですか？
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
回答 （4件中 1～4件目)
復旧方法は、みなさんのご紹介の通りです。
でも、フリーズ原因が分からないと、同じ繰り返しです。
通信環境（ネットワーク環境）が不十分で、レスポンスが返ってこないだけでは？
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Altキー、Ctrlキー、Delキーを同時に押し、画面が変わったらTabキーで画面最下部右の電源ボタンに移動して「Enter」キーを押しメニューから「↑」キーで「シャットダウン」か「再起動」を選択して「Enter」キーを押す。画面が切り替わらなければパソコンからＡＣアダプタを外し画面が消えたら放電処置（2. バッテリを取り外せない機種の場合）を試す。画面が消えない場合は、消えるまでパソコンを長期放置するかサポートに電話で今すぐ
問い合わせてください。
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
