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フリーズ

2021/12/08 08:44

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容:フリーズ対応
製品名:パーソナルコンピュータ
型番:PC-PM550SAG
OS:Windows11

画面がフリーズして、長押ししても電源ボタンを押しても消えない。マウス操作も反応しない。
Webページを2つ開いた状態で停止中。
どのように対応するべきですか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (4件中 1~4件目)

2021/12/08 10:46
回答No.4

復旧方法は、みなさんのご紹介の通りです。
でも、フリーズ原因が分からないと、同じ繰り返しです。
通信環境(ネットワーク環境)が不十分で、レスポンスが返ってこないだけでは?

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2021/12/08 09:15
回答No.3

Altキー、Ctrlキー、Delキーを同時に押し、画面が変わったらTabキーで画面最下部右の電源ボタンに移動して「Enter」キーを押しメニューから「↑」キーで「シャットダウン」か「再起動」を選択して「Enter」キーを押す。画面が切り替わらなければパソコンからACアダプタを外し画面が消えたら放電処置(2. バッテリを取り外せない機種の場合)を試す。画面が消えない場合は、消えるまでパソコンを長期放置するかサポートに電話で今すぐ
問い合わせてください。

パソコンで放電処置を行う方法  → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

121コンタクトセンター  → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス  → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

2021/12/08 09:02
回答No.2

電源ボタン長押し(20秒ほど)でも消えませんか?

電源コンセントを抜き、バッテリーを外します。
コンデンサーの電力が無くなれば消えてくれるはずです。

2021/12/08 09:00
回答No.1

確認… PC の機種依存
Alt + F4 キー (同時押し)
左右どちらでも良いので、右手と左手の人差し指を
Alt (オルト) と F4 キーの上に置き、同時に2つを押す。

*メーカーでは、無くPC の機種ごとに異なる動作をします。

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