このQ&Aは役に立ちましたか?
LAVIE Direct N15のBluetoothのドライバーがアップデートすると問題が発生する
2023/10/14 01:39
- LAVIE Direct N15のWindowsアップデートによるBluetoothドライバーのアップデートで、Bluetoothの接続が不安定になる問題が発生しています。
- デバイスマネージャーでドライバーを元に戻すことで一時的に解決できますが、Windows11へのアップデートではこの方法が使えず、再び接続の問題が発生します。
- 初心者の方でも簡単に解決できる方法をご紹介します。
Bluetooth
2021/12/22 23:26
LAVIE Direct N15ですがWindowsアップデ-トをしてBluetoothのドライバ-がアップデ-トされると、Bluetoothが入ったり、切れたりします。
デバイスマネ-ジャ-から元に戻すで直すと直ります。
ただWindows11にウアップデ-トするとドライバ-が初期に戻せないのでまた切れたり入ったりします。
初心者なのでよろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
Windows UpdateではなくNECからのアップデートは導入済みでしょうか?
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11267
パソコンに登録してある全てのBluetoothデバイスを切断/登録の解除を行います。
NECからのアップデートを実行します。
Windows Updateを実行します。
そのあと、Bluetoothデバイスを再ペアリングした場合どうでしょうか?
このQ&Aは役に立ちましたか?
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 (4件中 1~4件目)
次を試してみてはいかがですか。
商品情報検索でパソコンの正確な型番(PC-?????)を入力して未適用のBluetooth更新プログラムがあったら適用する。
商品情報検索 → https://support.nec-lavie.jp/products/?ln=obc3
サポートに電話で問い合わせる。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
外付けUSB Bluetoothを購入して接続する。
外付けUSB Bluetooth → https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91USB+Bluetooth&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=1DM9FX088THTG&sprefix=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91usb+bluetooth%2Caps%2C180&ref=nb_sb_noss_2
お礼
2021/12/25 21:35
ご返答ありがとうございます。
デバイスアップデ-トは試してみます。
サポ-トには一回修理に出して戻ってきましたが直ってませんし、電話サポ-トは
まったくだめです。(笑)外付けは考えてません。
N15だけでは細かいスペックが不明です
詳細な型番を確認してください(N15のようなシリーズ名だけだと使用してるICが変わったりするので確認が出来ません)
また、該当機がWIn11に正式に対応しているかをご確認ください
正式に対応していない場合細かい点での不具合が今回の様に発生する場合が有ります
お礼
2021/12/25 21:26
ご返答ありがとうございます。
PC-GN24DRNAHです。
WIN11には対応してます。
普通のマイクロソフトアップデートで現象が出てしまいます。
> Windowsアップデ-トをしてBluetoothのドライバ-がアップデ-トされると、Bluetoothが入ったり、切れたりします。
”入ったり切れたり”と言うのはBluetoothデバイスが現れたり消えたりと言う事でしょうか?
それとも、ペアリングしたデバイスが認識されたり認識されなかったりするのでしょうか?
また、この時のWindowsは10でしょうか?
デバイスの登録を解除してWindows11にしてみてください。
> デバイスマネ-ジャ-から元に戻すで直すと直ります。
これはドライバの事でしょうか?
> ただWindows11にウアップデ-トするとドライバ-が初期に戻せないのでまた切れたり入ったりします。
Windows10でデバイスの登録を削除した後、ペアリングした時はどうなりますか?
Windows11で上手く動作しない場合、Windows11で使わなければいけない状態で無ければ、Windows10のまま使用した方が良いと思いますよ。
お礼
2021/12/25 21:30
ご返答ありがとうございます。
デバイスもマウスも切れたり入ったりします。
Win10です。
ドライバ-です。
Win10でデバイス除去するとペアリングしません。
Win11は使うのはWinde マイクロソフトアップデートしても(Win11ではなく、普通のです。)現象がおきるので困っております。
お礼
2021/12/26 15:32
NECアップデ-トしたらマイクロソフトアップデート最新にしても動作正常です。Win11 dehaダメでしたが。
ありがとうございます。