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画面に明かりだけついていて動かない

2021/12/30 18:29

エクセル使用中、急に文字入力が出来なくなり、再起動してみたところ、割と長い間「再起動してます」の画面がグルグルしていて、ふーっと暗くなり「終わって、たちあがるかな？」と思ったら、NECの起動画面がでることもなく明るいままで何も動かないのです。電源ボタンを押し続けて強制終了することも出来ません。何をしたらいいでしょうか？　PC-NS600GAWです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

tmm5884

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121CCagent

2021/12/31 08:01

回答No.2

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS600GAW
こちらですね。

この機種は、お客様ご自身でバッテリ交換ができない機種です。必要に応じて「バッテリ交換サービス（有償）」をご利用ください。

となっておりお使いのPCだとバッテリパックを外して強制的に電源を切るような事が出来ないですね…

他の方が回答されていますがACアダプタを外してそのままバッテリがなくなり自動的に電源が切れるまで放置するぐらいしか無いかも。

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ware121

2021/12/30 18:47

回答No.1

パソコン本体よりACアダプタを取り外しバッテリの残量がゼロになる（電源ランプが消える）までパソコンを放置して電源ランプが消えてから電源を入れてみてはいかがですか。解決しない場合、パソコンの故障でしょうから修理依頼してください。

121コンタクトセンター　 →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　 →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス　 →　https://support.nec-lavie.jp/repair

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