シャットダウンできない

Question

突然画面に「シャットダウンしています」の表示が出てきて、その状態がずっと続いています。強制終了して再起動しても、おなじ画面が出てきます。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Answer

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますが電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源を切って数分してから電源を入れ直してやれば改善しそうには思いますがそれでもダメならノートPCをお使いの前提で書きますがACアダプタを抜いてバッテリパック式ならバッテリパックも外して強制的に電源をきりましょう。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
みたいなのを試してみるって手もありますね。

Answer

スタートアップ時に起動するプログラム、アプリ、ソフトが多いと中々シャットダウンが出来ない場合があります。
設定から以下の作業をしてみて、一度電源を完全に落として５分程度置いてONして見て下さい。
https://www.bing.com/search?q=windows+10+%e3%81%ae%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%bc%e3%83%88%e3%82%a2%e3%83%83%e3%83%97+%e3%83%97%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%83%a9%e3%83%a0&qs=SC&pq=windows+10+%e3%81%ae%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%bc%e3%83%88+&sk=HS1&sc=8-17&cvid=503E197BBBFF4404B0FF84842BB0E5FD&FORM=QBRE&sp=2

Answer

ACアダプターをパソコンから取り外し、バッテリーを取り外しできる機種ならバッテリーを取り外して3分位放置後、バッテリーとACアダプターをパソコンに接続して電源スイッチを入れてみる。バッテリーを取り外しできないパソコンならACアダプターを取り外した状態で長時間放置して自然放電でバッテリーの蓄電量がゼロになってからACアダプターを繋ぎ電源スイッチをいれてみる。今すぐ121コンタクトセンターに電話で問い合わせた方が解決は早いと思います。

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