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画面が起動しない
2023/10/14 02:38
- 製品名: LAVIE Home Mobile 型番：PC-HM350PAW-8。パソコンからiPhoneへ曲を入れようとしばらく操作をしていたら急に画面が固まり、焦って電源を強制シャットダウンしました。その後すぐに電源を押しましたが、起動したような機械音は鳴るものの画面が暗いままです。
- しばらく放置した方がいいのかと思い、再度電源を切って6時間後位に電源を入れましたが、またも同様で起動したような機械音は鳴るも画面は暗いまま何も操作ができない状態です。
- 修理に出した方が良いのでしょうか？
画面が起動しない
2022/02/11 14:24
製品名: LAVIE Home Mobile
型番：PC-HM350PAW-8
パソコンからiPhoneへ曲を入れようとしばらく操作をしていたら急に画面が固まり、焦って電源を強制シャットダウンしました。その後すぐに電源を押しましたが、起動したような機械音は鳴るものの画面が暗いままです。しばらく放置した方がいいのかと思い、再度電源を切って6時間後位に電源を入れましたが、またも同様で起動したような機械音は鳴るも画面は暗いまま何も操作ができない状態です。修理に出した方が良いのでしょうか？
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （5件中 1～5件目)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-HM350PAW-8
こちらですね。
パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
放電処置をしても画面に何も表示されないなら液晶自体の故障か？マザーボードの故障の疑いが出てきます。
https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/121cc
その場合は修理に出すことになるかと。恐らく通常の1年保証は既に過ぎている可能性があるので有償修理になるかと。
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
料金はかなり高いです。メーカーが用意した延長保証などに加入しているなら負担は少ないとは思います。
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だめでしたか・・・。
でしたら、修理に出すのが賢明かと存じます。
お礼
2022/02/11 15:21
お付き合い頂き、ありがとうございます。
そうさせて頂きます。
次を試してみたらいかがですか。
１、放電置処を行ってから電源を入れてみる。
「2. バッテリを取り外せない機種の場合」
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293#a02
２、セーフモードで起動を試す
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
３、改善しなければ修理依頼する。
お礼
2022/02/11 15:22
ご回答頂きありがとうございます。
早速試してみます。
パソコンに接続されているもの（マウス・キーボード・モニタ）以外の接続物を外して起動できるか確かめられてみてはいかがでしょうか？
お礼
2022/02/11 14:49
ご回答頂きありがとうございます。
外して何度も起動を試みたのですが、結果は機械音だけ鳴り画面は全くつかない状態でした…。
お礼
2022/02/11 21:03
ご回答頂きありがとうございます。
調べて頂き、大変参考になりました。
早速修理の方向で進めたいと思います。