smartvisionの地デジだけが映らない

Question

製品名：smartvision（スマートビジョン）
OS：windows8.1
型番：PC-VN770MSR

症状
windowsの初期化前はwindows8.1で問題なくsmartvisionで地上デジタル放送は視聴できましたが、
PCを出荷時の状態に初期化しましたところ、
smartvisionを起動しBS放送は視聴できますが、地デジタル放送が観れなくなりました。
ぱっと観テレビでは地上デジタル放送は視聴できます。アンテナコードは問題なさそうな感じですが。

Smartvisionのソフトはインストールとアンストールを何度も試しましたが、ダメでした。
放電やBIOSは初期化
LAVIEアップデートでsmartvisionアップデートモジュールも適用済です。
windows updateやwindows8.1を適用しても症状はかわりません。

機器の故障でしょうか。
何卒ご教授いただきたいと存じ上げます。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

Accepted Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-VN770MSR
こちらですね。

お使いのPCに当てはまるか？ははっきりしませんが「ぱっと観テレビ」はそれ用にチューナーがあるのでSmartVisionで使用しているチューナーとは別れていたようには思います。

NEC、「ぱっと観テレビ」搭載VALUESTARなどPC夏モデル
－空きチューナを使って他のPCでTV視聴。スマホ連携も
https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/531136.html

可能性としてはSmartVisionで使用するチューナー側の故障？って言うのは考えられます。

修理対応期間について
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
既にメーカー修理は出来ないのでPC自体の買い替えを考えた方が良いかも知れませんね…

Answer

再セットアップメディアから出荷時に初期化してはいかがですか。もし、再セットアップメディアをお持ちでなければメディアオーダーセンターから購入できます。

メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-VN770MSR&seizouBangou=

121コンタクトセンター 　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

Answer

＞ぱっと観テレビでは地上デジタル放送は視聴できます。

一瞬画面が写ってその後消えるのでしょうか？
それならアンテナ線（BSと別れてから）が切れかかっている可能性。
接触が悪いのではと？

Smartvisionの地デジ視聴ができない