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サポートについて
2023/10/14 03:20
- 家族がパソコン修理を依頼し、番号を伝えるように言われるが疑問。
- 受付の担当者は外国の方であり、日本語がカタコトであった。
- 金銭を要求する場合、金券を購入して番号を伝えることがあるか疑問。
サポートについて
2022/03/02 00:53
去年の11月に、私の家族がパソコンがダウンしたと、修理受付(121コンタクトセンター)に連絡したそうです。
操作手順を教えてもらったあと、コンビニからQuoカード(3～4万円相当)を買って、番号を教えてと受付した方から言われたそうです。
実際に買って番号を教えたそうですが、そもそも修理に出してもいないものを要求するのは、おかしいと思ってこちらに質問投稿させていただいてます。
受付の方はカタコトの日本語を話していたそうですが、日本人ではない、外国の方が受付になることはあるのでしょうか？
また、金銭を金券のようなもので要求することがありうるのでしょうか？
ご回答お待ちしてます
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
コンビニの電子マネー決済、サポートのカタコトの日本語対応、以上の２点はありえません。完全なサポート詐欺です。お金は戻らないと思います。そもそも121コンタクトセンターは商品の型番を登録していなければサポート対応してくれません。また、サポートは無料です。修理の場合、パソコンを修理サポートに送付して故障診断して故障見積がだされます。修理中に見つかった故障は別途連絡がは入ると思います。次が121コンタクトセンターと修理サービスです。実際にかけた電話番号と違うと思います。該当パソコンが現在どのような状態なのかわりませんが、念のためパソコンを出荷時に初期化したら安心かと思います。ご自身で初期化が困難なら修理サービスで対応してくれます。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
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その他の回答 （4件中 1～4件目)
たぶんインターネットしてるときに警告がでて
操作できなくなって、画面に出てた番号に
電話をしたんじゃないですかね。
それだったら詐欺です。
もうお金はもどりません。
中国の犯罪者の活動資金になりました。
