譲渡PCの保証期間やオフィス内蔵の有無を確認する方法とは？

保証は無いと思いましょう。Officeは今現在PCに入っていますか例えばWord.Excelとかが使えれば入っていると思いますが同じようなソフトもありますのでよう確認です。入っていれば一回限りですが再発行可能です、次にはリカバリーディスクを作成することです。

お礼

2022/03/15 08:34

再発行の手順はわかりますでしょうか。

質問者

機種情報不明のままですが　初期インストール済みなのかな？

コード入力？　プロダクトキーはマニュアルなどに付随してあり　手元に残していないと分からないでしょう
普通は本体と一緒に譲渡するんですけどね

販売店にはその情報は伝えられませんから店でも分からないです

無ければ新たに売れるもの　利益になるもの　手間を掛けて対応する必要のないもの　でもあります

お礼

2022/03/15 08:34

ありがとうございます。
やはり難しそうですね。。。

質問者

＞保証期間の有無
領収書がないと購入日が証明できないので、1年以内かどうかも証明できませんので、保証は受けられません、長期保証の場合は保証書が必要です（当然なければ受けられません）
＞オフィス内蔵の有無
Officeが入っていたとしても、認証コードが無いと入れることは出来ません、ですので入っていたのが明確でも、認証コードの紙を無ければインストールして使用できません（再発行はしてくれません）、最新のOfficeの場合、Windowsのマイアカウントに登録されていなければ再インストールして使うことは出来ません、当然ながら他人のマイアカウントに登録されている場合も使うことは出来ません。
ですから、確認方法があったとしても（認証コードの下4桁だけの表示になります（有ることは解りますし、複数持っている場合どれが入っているかは解ります、ただそれだけです）、使うことは出来ません。

お礼

2022/03/15 08:35

やはり難しそうですね涙
返品しようか迷います。。。

質問者

新しいパソコンです。そのまま利用できます。初期セットアップするとすべて抹消されれので、再セットアップメディアが無い場合、購入した再セットアップメディアで再セットアップすると出荷時に戻すことができます。どうしても再ットアップしたければ修理依頼すれば思います。ただ、officeはライセンススキーが無ければ利用できません。購入店に聞いてもわかりません。利用するには新規購入が必要です。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
https://support.nec-

調整作業料参照
修理料金　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html

参考（サポート）
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

＞譲渡してもらった

起動させれば解る事ではありますが　何故そうしない？

販売時の梱包であれば　機種のシリアル番号が付けられています
パソコンの背面にも同様に記されています

別の箱に梱包されている　開封したくない　であれば調べる方法は無いです

メーカーサポートに関しては　メーカーでさまざまです
１年無償と謳っていても初期不良にしか対応しないメーカーもあります
ユーザー登録済みの場合は譲渡証明などを要求する場合もあります

Windowsであれば　Microsoftアカウントと機器情報が紐付けられていますので簡単ではないでしょう
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%92%E4%BB%96%E4%BA%BA%E3%81%AB%E8%AD%B2%E6%B8%A1%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-456f116a-ff68-2821-2bfb-aea3ec6c605b

譲渡者はそのパソコンを起動されたのかな？　使えないから質問者様に売ったって事はないのかな？
買った場所もOfficeの有無も忘れるほどの期間が経過していたら保障も終了していると思います

Officeの有無も分からない段階で初期化で消える事を心配してもどうしようもないでしょう

初期化するにも復元データが必要になります　Office同様に復元データが無いと初期化もできません
新しいSSD化されたパソコンは容量確保のために復元データを入れていない製品も多いです

補足

2022/03/14 17:59

起動しました。オフィスはパソコン自体にあるのですがコード入力が必要です。そのコードが元所有者も不明ということです。その場合の確認方法は販売元の電気屋に確認するしか無いのでしょうか。

質問者