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セットアップが進まない

2022/03/19 20:22

本日、本体納品されました。
セットアップの途中で先に進まなくなりました。
対処方指示お願いします
次へを何度もクリックしても同意に進まない。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

kanazashi0327

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回答（5件中 1～5件目)

JP002086

2022/03/19 21:44

回答No.5

ここの設定は、ネットワークに繋がっていないといつまでも（永遠に）接続されているネットワークを探し続けます。
なので、次へをクリックしても先に進まなかった記憶があります。
また、この部分の設定はいつでも出来るので、すべて「いいえ」を選択すると次へをクリック出来たりしないかな？

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補足

2022/03/19 22:03

ありがとうございます。
はいもいいえもクリック出来ず、電源切ってもすぐこの画面が復帰。バッテリー切れるまで画面つけたままで様子見ます。明日朝かな？

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naranoocchann

2022/03/19 21:33

回答No.4

画面に「はい」を選択したものが２個見えますが、下にスクロールしてすべてに回答しないと、次に進めないのでは…
見当違いであればすみません。

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補足

2022/03/19 21:41

いえ、アドバイスありがとうございます。
残念ながら、どこもクリック出来ず、スクロールも出来ません

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ware121

2022/03/19 21:30

回答No.3

登録してからのサービスとなります。購入店ならそのまま持ち込めば対応してもらえると思います。

参考
121コンタクトセンター　　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

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ware121

2022/03/19 21:02

回答No.2

マニュアルの再セットアップ法に記載（HDDから再セットアップ）があると思いますが、なにもしない方が良いと思います。失敗した場合、自己責任とゆうことになりパソコン一式の交換が困難になり修理するしか選択肢が無くなる恐れがあります。

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補足

2022/03/19 21:12

ありがとうございます。
新品なので、これ以上手を加えるのはやめます。
土日は交換申し込み出来ないのですか？
先ほど、修理申し込みしようとしましたが、登録登録で。
電話受付は平日のみなのですか？
教えて頂ければ幸いです。

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ware121

2022/03/19 20:34

回答No.1

マニュアルどうりに操作しても進まないなら初期不良の可能性があります。購入店、NECにパソコン一式の交換を申し出たらいかがですか。

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補足

2022/03/19 20:50

アドバイスありがとうございます。
初期化の方法ありますか？
電源切っても元ダメ画面に即戻ります。

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